Changement de mon numéro sans mon consentement

Bonjour JulienB_ ,

lorsqu'on essaie de me laisser un message vocal, la messagerie ne prend pas de message, on tombe sur le message : "Cette messagerie n'accepte pas de message pour le moment. Merci de votre appel. Au-revoir et à bientôt"., exactement le type de message que l'on a avec un numéro provisoire ce qu'était devenu mon numéro au moment où j'ai signalé le problème soit le 10/10.

Depuis, le service client a réinitialisé ma messagerie et son code, lancé le provisionning de ma ligne mobile, m'a fait faire une manipulation sur mon téléphone et absolument rien n'a changé. Je ne constate pas de retour à la normale !

De plus, absolument plus personne ne fait le lien avec le problème initial (dont découle celui de la messagerie) et qui me semble très préoccupant, à savoir l'écrasement de données personnelles (dont certaines ne sont pas revenues à la normale - historique des discussions et identifiant sosheur) et la transformation de ma ligne en numéro provisoire.

Je pense donc que la solution est à chercher à la source des problèmes qui datent certainement du 16/08/25, date à laquelle ma ligne a été écrasée et utilisée pour un autre usager une première fois.

Pour finir, cela fait maintenant 19 jours que j'ai signalé le problème et que je reste sans messagerie, j'ai donc fait un signalement à l'Arcep,  contacté également par courrier postal le service client en début de semaine dernière et en l'absence de réponse et/ou de solution sous 21 jours, je saisirai le médiateur des communications électroniques (le délai de un mois depuis le contact par courrier postal sera alors respecté).

En espérant que le problème soit résolut d'ici là ...

Cordialement.