Discussion de forum

Avatar de Eric_06
Eric_06
Sosheur junior
21-07-2021
Résolu

Code de confirmation pour activation carte eSIM non reçu

Bonjour,

 

J'ai souscrit un nouvel abonnement Sosh avec portabilité de mon ancien numéro directement sur une eSIM. J'ai bien reçu le QR Code à scanner pour l'ajout d'un nouveau forfait cellulaire et à la fin de la procédure il m'est demandé un code de confirmation à 6 chiffres que je suis censé avoir reçu par SMS sur mon numéro contact... or je n'ai rien reçu !  En conséquence, je suis bloqué et je ne peux pas activer ma ligne Sosh.

 

Je vous remercie par avance de votre aide.

 

Bien cordialement,

Eric

  • Bonjour Eric_06 

    je viens de vous renvoyer le sms avec le code de confirmation sur votre n° de contact, vous le recevrez sous 24h maximum.

    Dans l'attente de votre retout.
    jey

43 Réponses

  • Avatar de G_remy
    G_remy
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    Bonjour Eric_06 

    Très bien, je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une agréable journée. ;)

    Jey

    • Avatar de AnneC3
      AnneC3
      Apprenti sosheur

      Bonjour,

      J'ai également commandé une ESIM hier.

      J'ai bien reçu le code à 6 chiffres en revanche pas de QR CODE.

      Comment puis-je activer ma esim?

      Merci

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Eric_06 

    je viens de vous renvoyer le sms avec le code de confirmation sur votre n° de contact, vous le recevrez sous 24h maximum.

    Dans l'attente de votre retout.
    jey

    • Avatar de Leo2749
      Leo2749
      Sosheur

      Bonjours vous avez bien envoyer le code sous ce numéro 0696****57 ? À fin que je puisse l activer ?

      • [EDIT : Merci Leo2749  de ne pas afficher de données personnelles en public].
    • Avatar de Tubasylv
      Tubasylv
      Apprenti sosheur

      Bonjour,

      J’ai le même problème. Je ne peux pas activer la carte esim de mon fils. J’ai reçu le QRcode mais il me manque le code de confirmation que mon fils ne peut pas recevoir par SMS puisque son abonnement précédent est maintenant terminé.

      pouvez-vous m’aider et me transmettre les informations pour que mon fils ne reste pas sans ligne téléphonique.

      Merci

    • Avatar de itsame
      itsame
      Sosheur

      Bonjour, je suis exactement dans le même cas, pouvez-vous m'aider ?

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Eric_06,


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




    Bonne journée


    Jérome

    • Avatar de Eric_06
      Eric_06
      Sosheur junior

      Bonjour Jérôme,

      C'est fait. Merci d'avance pour votre aide.

      Dans l'attente de votre retour,

      Bonne journée,

      Eric