Discussion de forum

Avatar de Magdialu13
Magdialu13
Sosheur occasionnel
27-04-2026
Résolu

Code PIN oublié

Bonjour, Après avoir fait une mise à jour logicielle, j'ai fait mon code PIN. Un message d'erreur s'est affiché à deux reprises. il me reste une seule tentative avant de bloquer mon portable. Je so...
  • Avatar de ziv
    ziv
    27-04-2026

    Bonjour,

    L'opérateur ne connaît pas ton code PIN, il est stocké dans la carte SIM et n'en sort jamais. Par contre, après 3 PIN faux, le mobile demandera le code PUK qui est sur le support de la carte SIM livrée ou que Sosh peut te fournir.

    A noter que j'ai assumé que c'est le code PIN de la carte SIM que tu n'as plus. Le mobile peut aussi avoir un code PIN et là, personne n'a ce code et la seule solution sera généralement un reset usine qui efface tout le contenu du mobile.

Avatar de Christian_b
Christian_b
Top Contributeur
27-04-2026

Bonjour Magdialu13 

Les codes PIN et PUK se trouvent sur le support de la carte Sim que tu as reçue. A condition que tu aies conservé ce support...

Sinon, depuis l'application MySosh tu accèdes à ton compte et dans Forfait Mobile/ Mobile/ Urgences et dépannage, tu peux obtenir ton code PUK qui te permettra de débloquer ta Sim si besoin. 

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