Discussion de forum

Avatar de baobab27
baobab27
Apprenti sosheur
03-11-2018

Code PUk, messagerie bloquee :dessepere

Bonjour,   jai voulu changer de mobile et je suis bloquée avec mon code puk que je ne trouve plus, jai essaye de midentifié par internet et mon mot de passe ne fonctionne plus non plus et il est re...
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Jim56
Ancien Top contributeur
03-11-2018

Bonjour baobab27

 

 

Voici une procédure qui pourra peut-être vous aider:

 

- depuis un ordinateur (Mac, Linux ou Windows) allez sur cette adresse:

 

https://espaceclientv3.orange.fr/?page=suivi-commande-code-acces-1-saisie&sosh

 

- Cliquez sur le lien se trouvant sous la case "Saisissez votre code d'accès reçu par SMS" intitulé "Vous avez oublié votre code d'accès?"

 

- Selectionnez le mode de réception de votre code d'accès, à savoir le mail.

 

- Renseignez votre mail.

 

Sur l'ordinateur utilisé pour récupérer votre code il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (par exemple: Adblock Plus).

Avatar de baobab27
baobab27
Apprenti sosheur
04-11-2018

Bonjour,

 

merci beaucoup pour votre message, jai essaye mais cela ne fonctionne pas, voici le message de reponse.

"Nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande à partir des coordonnées de contact que vous venez de nous communiquer.
Nous vous invitons à contacter votre service client".
avez vous une autre idee?

 

  • Avatar de Jim56
    Jim56
    Ancien Top contributeur
    04-11-2018

    Bonjour baobab27

     

    Malhereusement il va falloir attendre demain pour les contacter, c'est fermé aujourd'hui.

     

    Il faut contacter l'assistance via:

     

    https://assistance.sosh.fr/

    Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Gestion contrat".

     

    Puis valider les choix qui vous seront proposés.
    A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.

     

    Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.

    Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).

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