Discussion de forum

Avatar de rondou91
rondou91
Sosheur occasionnel
05-03-2018
Résolu

Code PUK perdu et mot de passe espace client perdu

Mon Fils a bloqué son téléphone hier, on me demande son code PUK. Or, je ne connais pas son mot de passe pour s'identifier sur l'espace client SOSH. On m'a donc envoyé le nouveau mot de passe par SMS...
  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    05-03-2018


    Bonjour rondou91,


    Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    - Nom et prénom du titulaire de la ligne

    - Adresse postale

    - Numéro mobile
    - Numéro client

    - Votre date de naissance


    AlexandreK

Avatar de labougeotte
labougeotte
Top Contributeur
15-08-2018

Bonjour claire06000

 

Connaissez vous le code confidentiel indiqué sur vos factures ?

Si oui : 

  • Composez le 0 800 100 740 depuis un poste fixe ou le 740 (Service et appel gratuits en France métropolitaine) depuis le mobile d'un ami.
  • Saisissez le n° du mobile à débloquer et prononcez clé PUK.
  • Tapez le code confidentiel du numéro de mobile que vous souhaitez débloquer.

 

Sinon à partir de demain  8h , Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " cide puk ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.


 

Avatar de claire06000
claire06000
Sosheur occasionnel
15-08-2018

j'ai réussi tél débloqué :) merci 

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