Discussion de forum

Avatar de rondou91
rondou91
Sosheur occasionnel
05-03-2018
Résolu

Code PUK perdu et mot de passe espace client perdu

Mon Fils a bloqué son téléphone hier, on me demande son code PUK. Or, je ne connais pas son mot de passe pour s'identifier sur l'espace client SOSH. On m'a donc envoyé le nouveau mot de passe par SMS...
  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    05-03-2018


    Bonjour rondou91,


    Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    - Nom et prénom du titulaire de la ligne

    - Adresse postale

    - Numéro mobile
    - Numéro client

    - Votre date de naissance


    AlexandreK

Avatar de Thierry-G
Thierry-G
Webconseiller
13-05-2019

Bonjour@Cverc ,


Afin de vous communiquer le code PUK de votre fils, pouvez-vous m'envoyer par message privé :


- Le nom, prénom du titulaire de la ligne,

- Son numéro de téléphone

- Les 13 chiffres qui se trouvent au dos de la carte Sim


Thierry-G

Avatar de Emilie670
Emilie670
Aspirant sosheur
06-10-2019

Bonjour, j’ai au plus vite besoin de votre aide.

Mon mari a bloqué sa carte SIM, il est actuellement en voyage à Budapest sans pouvoir utiliser son téléphone. J’ai tout fait pour tenter de retrouver le code Puk sans succès... pas de support carte SIM, pas d’accès à son espace client ni boîte mail pour récupérer les factures et le code confidentiel.. il ne se souvient plus des mots de passe... merci beaucoup pour votre aide.. je ne sais plus quoi faire ! merci ! 

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