Discussion de forum

Avatar de rondou91
rondou91
Sosheur occasionnel
06-03-2018
Résolu

Code Puk perdu et mot de passe espace client perdu

Mon Fils a bloqué son téléphone hier, on me demande son code PUK. Or, je ne connais pas son mot de passe pour s'identifier sur l'espace client SOSH. On m'a donc envoyé le nouveau mot de passe par SMS...
  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    06-03-2018


    Bonjour rondou91,


    Je vous envoie code PUK du numéro de la ligne mobile que vous avez communiqué en message privé.


    AlexandreK

Avatar de Floriantit
Floriantit
Aspirant sosheur
16-06-2018
Bonjour, j'ai le même problème ma carte sim est bloqué on me demande le code puk mais impossible d'avoir mon mot de passe pour m'identifier. Comment faire ? Merci
Avatar de labougeotte
labougeotte
Top Contributeur
16-06-2018

Bonjour Floriantit

 

Si vous avez gardé le support de la carte sim, le code puk y est écrit.

 

Sinon prenez contact avec un conseiller via en cliquant sur Aide et contact en haut de la page. Cliquez sur la case rose code puk , sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas et sur la vignette jaune du echat.

  • Avatar de mezcaless
    mezcaless
    Sosheur occasionnel
    24-06-2018

    Bonjour,

    Mon père a bloqué son tel et ne s'était pas inscrit sur l'espace client. D'où la boucle infernale, pas de tel, donc pas de sms, pas d'espace client, pas de code PUK... donc pas de tel...

    Il est par ailleurs client Orange mais n'a pas mis tous ses contrats sur son espace Orange (dont il a les codes)... mais il ne peut pas faire le raccord  sans code client. Et il ne peut pas avoir le code client Sosh, puisque les factures s'accèdent depuis l'espace client...

     

    J'ai ses email de facture envoyés par sosh mais ils ne contiennent pas le code client...

     

    HELLLLLLP !

     

    Merci

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