Discussion de forum
commande nouvelle carte sim, pas d acces au service client
bonjour Je souhaite commander une nouvelle carte SIM suite à la perte de mon mobile mais je n'ai pas accès à mon espace client en ligne et par telephone on me demande un code present sur ma derni...
Bonjour,
Merci pour ta réponse.
J'ai tchaté avec une conseilère très courtoise mardi 5 juin, qui a essayé de me dépanner mais la carte SIM semble muette. Elle a lancé une procédure pour que j'en recoive une nouvelle sous 5 jours. Toujours pas de nouvelles, je ne reçois plus d'appels depuis 5 jours. J'attendais mieux de l'opérateur historique.
La conseillère SOSH a promis de me rappeler mardi 12 juin ...
Par comparaison sur la réactivité du service client, j'ai souscrit un abonnement chez SFR pour profiter de l'offre actuelle mercredi 6 juin, la carte SIM reçu vendredi 8 juin a été activée immédiatement par une procédure très simple comparativement à la procédure kafkaienne de SOSH.
Wait and see