Discussion de forum
Comment lire mes mails et envoyer des mails en 4G ?
Lorsque je suis en 4G , il m'est impossible de télécharger de nouveaux mails, ou d'en envoyer .
Comment faire ?
Est-il possible de parler à un conseiller ?
Merci d'avance.
Merci pour vos réponses à chacun, je me suis déplacée dans une boutique Orange, ils n'ont pas pu m'aider, j'ai trouver la solution toute seule, j'ai juste changé d'application pour charger mes mails, et j'ai télécharger juste Gmail, au lieu de "mails", et maintenant ça fonctionne !
Merci à tous
35 Réponses
Bonjour Fantômette72
Je me réjouis que tout soit désormais opérationnel.
Merci également pour le partage avec la communauté 🤝 !
Très bon week-end à vous 🌞
Jazz
Bonjour,
Quelle appli mail utilise-tu?
Dans les paramètres, il doit y avoir un réglage pour l'utiliser avec les données mobiles.
Ou alors il faut décocher wifi uniquement.
Cordialement,
Merci pour votre réponse, mais même en décochant le wifi, ça ne fonctionne toujours pas ..
Bonjour,
Tu dois avoir un problème de synchronisation.
Dans les paramètres de l'application que tu utilises pour tes mails il faut que tu autorise la synchronisation de tes mails avec les données mobiles.
Si tu as un compte Gmail, tu devrais simplement installer cette application directement.
Cordialement,
Bonjour Fantômette72
Afin que votre demande puisse recevoir de l'aide de nos webconseillers, j'ai déplacé votre message dans la rubrique appropriée.Belle journée :Soleil:
Ibtissème
Bonjour Fantômette72,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile,modèle du téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
PhilippeGBonjour Fantômette72,
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons disponibles.
Bonne journée.
Sab
Fantômette72,
Je viens de faire une mise à jour de votre ligne mobile.
Pouvez-vous redémarrer votre mobile (pas de mode avion) et désactiver le WI-FI avant de réessayer, s’il vous plaît ?
J'attends votre retour.
SabBonjour Fantômette72,
Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée,
G-romOui, j'ai toujours besoin d'assistance.
Parfois j'arrive à télécharger mes mails,
Mais d'autres fois comme aujourd'hui, impossible de télécharger, de voir mes nouveaux mails ou d'en envoyer...
Merci pour votre aide
Je viens d'effectuer une mise à jour de la ligne.
Je vous invite à éteindre complètement le mobile, ensuite à le rallumer, puis à tester.
G-romBonsoir, nous n'avons pas eu de retour de votre part.
Avez-vous toujours besoin d'aide?
Nous restons disponibles si besoin.
Bonne soirée.
JulienBonjour Fantômette72,
Nous allons continuer le diagnostic.
Quel est le message d'erreur précis qui s'affiche ?
Avez-vous d'autres adresses mail configurées sur votre iPhone ?
Dans ce cas, rencontrez-vous les mêmes difficultés avec celles-ci ?
Dans l'attente de votre retour, bel après midi.
SabBonjour,
Il n'y a pas de message d'erreur, je suis chez Gmail, et lorsque je suis en 4G, cela tourne dans le vide, je ne reçois plus aucun mail et ne peux pas en envoyer non plus,
Merci d'avance
Non , je n'ai pas de message d'erreur, juste je suis dans l'impossibilité de télécharger mes mails ....le téléchargement s'arrête lorsque je quitte ma maison, donc quand je n'ai plus de wifi
