Discussion de forum

Avatar de achris12
achris12
Sosheur occasionnel
25-05-2026
Résolu

Comment transferer un eSIM sur un nouveau mobile

Mon mobile est mort. Pas volé, pas perdu. Je l'ai, mais il ne fonctionne pas. J'ai obtenu un nouveau appareil. La carte SIM physique est d'un autre réseau. Comment puis-je transferer la carte eSIM So...
  • Avatar de G-rom
    G-rom
    26-05-2026

    Bonjour achris12,

    Comme mentionné par ziv et rolandK, vous devez vous rendre en boutique Orange pour récupérer une nouvelle SIM. Une fois activée, vous aurez la possibilité de la convertir en eSIM si vous le souhaitez.

    Bonne journée, 

    G-rom

Avatar de ziv
ziv
Top Sosheur
25-05-2026

Bonjour,

Une eSIM est à usage unique. Pour en installer une sur un nouvel appareil, Sosh en génère une nouvelle et envoie un SMS pour l'authentifier (et empêcher le SIM swapping).

Il va donc malheureusement falloir demander au service clients une SIM physique (reçue par courier) et à nouveau la transformer en eSIM.

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