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Avatar de fixp_
fixp_
Mini sosheur
18-01-2024
Résolu

Connexion 4G hyper lente

Bonjour, j'ai changé d'opérateur car on m'a dit que Sosh a une meilleure couverture mais ma connexion 4G est lente, j'ai pas de réseau à la maison et j'ai pas de moyen de contacter quelqu'un que puisse m'aider. 

 

Je suis assez déçu finalement. 

L'intelligence artificielle dans l'application ne marche pas ni me redirige vers quelqu'un a qui parler de ce problème. 

  • Bonjour,

     

    C'est partout ou à un endroit en particulier ?

     

    Pour rappel, aucun opérateur ne garantit la couverture en intérieur et aucun n'est parfait partout.

17 Réponses

  • Avatar de ziv
    ziv
    Top Contributeur

    Bonjour,

     

    C'est partout ou à un endroit en particulier ?

     

    Pour rappel, aucun opérateur ne garantit la couverture en intérieur et aucun n'est parfait partout.

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller

    Bonsoir  fixp_ 

    Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour votre souscription.

    Avez-vous toujours besoin d'aide?

    Julien

    • Avatar de fixp_
      fixp_
      Mini sosheur

      Oui, j'ai besoin d'aide. La configuration par défaut ne marche pas bien dans mon redmi note 10 pro 

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller

    Merci pour votre retour fixp_ 

    Quelles difficultés rencontrez-vous exactement?
    Sont-elles localisées en intérieur ou également en extérieur?

    Julien

    • Avatar de fixp_
      fixp_
      Mini sosheur

      Connexion hyper lente ou inexistante. Plutôt en interior, je n'habite pas dans un bunker non plus 

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller

    fixp_ Comme vous l'a indiqué ziv , nous garantissons la connexion en extérieur. En revanche, en intérieur nous n'en avons pas la possibilité. 
    Si vous rencontrez des difficultés, je vous invite à prioriser une connexion Wifi depuis une box.

    Est-ce la même chose si vous mettez votre carte SIM dans un autre téléphone?

    Julien

    • Avatar de fixp_
      fixp_
      Mini sosheur

      Ma femme a pris le forfait avec vous aussi et elle n'a pas de problèmes. J'habite en ville, j'ai jamais eu des soucis avec l'opérateur précédent. 

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller

    fixp_ Qu'en est-il si vous réinitialisez les réglages réseau de votre mobile?

    Julien

    • Avatar de fixp_
      fixp_
      Mini sosheur

      Pas de changement, j'ai déjà essayé 

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Webconseiller

    fixp_ La situation est la même avec un autre mobile?


    Julien

    • Avatar de fixp_
      fixp_
      Mini sosheur

      Je n'ai pas d'autre mobil pour tester 

      • Avatar de labougeotte
        labougeotte
        Top Contributeur

        Bonsoir fixp_ 

         

        Et le téléphone de votre femme, celui qui ne rencontre pas de souci avec un forfait Sosh ?

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Bonjour fixp_,

    Pouvez-vous faire un test croisé en mettant votre sim dans le mobile de votre femme et sa sim dans le votre pour voir si vous rencontrez le même problème.
    Ce test permettra de vérifier si c'est votre ligne ou le mobile qui est en cause.

    PhilippeG 

    • Avatar de fixp_
      fixp_
      Mini sosheur

      Je vais essayer, je reviendrai vers vous