Discussion de forum

Avatar de TITO770
TITO770
Apprenti sosheur
26-09-2022

Connexion internet mobile interrompue

Bonjour depuis quelques temps j'ai ma connexion internet mobile interrompue. J'ai un s22+ forfait en 4g..

Cette connexion mobile n'est pas stable, je n'arrive pas a trouver la cause merci de m'aider.

Tito770.

11 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur

    Bonjour TITO770

     

    Vérifiez si les données mobiles sont activées.

     

    Paramètres > Connexions > Utilisation des données. 

    • Avatar de TITO770
      TITO770
      Apprenti sosheur

      Bonjour, oui les données mobiles sont activées. J'aurais pas d'internet sinon.

      C'est vraiment un problème de connexion interrompue assez souvent, par exemple un match en direct sera saccadé avec de grands moments d'attente de l'image.

      Merci d'avoir pris le temps de répondre. 

      Tito770

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    Bonjour TITO770 

    Afin de vous apporter notre aide, pouvez-vous nous indiquer dans un premier temps si le dysfonctionnement est localisé a une adresse précise ou partout ?

    Jey

    • Avatar de TITO770
      TITO770
      Apprenti sosheur

      Bonjour Jey c'est vraiment de partout. Je suis souvent en déplacement et ça me fait ça tout le temps.

      J'ai un autre forfait avec un autre opérateur et le même match est retransmis sans être interrompue par la connexion. 

      Merci Tito770 

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    TITO770 

    D'accord et savez-vous si le dysfonctionnement persiste si vous insérez votre carte SIM dans un second mobile ?

    Jey

    • Avatar de TITO770
      TITO770
      Apprenti sosheur

      Bonjour, j'ai essayé toute la journée d'hier avec mon ancien téléphone S10, je n'ai pas eu de problème de déconnexion.

      Donc ça vient de mon téléphone, il est quasi neuf acheter en mai c'est un s22+.

      merci de votre aides.

      Tito770

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    Bonjour TITO770,


    Pouvez-vous réinitialiser les paramètres réseau de votre s22+ et nous informer des résultats, svp ?


    Sabrina Webconseillère

    • Avatar de TITO770
      TITO770
      Apprenti sosheur

       Bonjour, j'ai fait la reinitialisation des paramètres réseaux et j'ai toujours le même soucis.

      Tito770

       

       

       

       

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Bonjour TITO770 ,


    Est ce que le problème se produit uniquement en 4G ou également en wifi?


    PhilippeG

    • Avatar de pepitow
      pepitow
      Aspirant sosheur

      Bonjour, 

      J'ai exactement le même problème avec Galaxy s22 (acheté sur la boutique Sosh)

      J'ai fais toutes les manipulations avec le service de chat et j'ai même réinitialiser le téléphone en réglage d'usine mais rien ne change. 

      Le problème est récurrent sur les forums pour le s22 avec carte sim orange

      Avez vous une solution ?

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    Bonjour pepitow,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Sabrina Webconseillère