Discussion de forum

Avatar de tontonludo
tontonludo
Sosheur occasionnel
16-06-2020
Résolu

Débit Sosh vs Prixtel

Bonjour, j'ai 2 cartes SIM dans mon téléphone, une chez Prixtel (réseau Orange) et depuis hier une chez Sosh. Celle chez Prixtel me permet d'avoir de la 4G alors que l'autre n'a jamais dépassé la 3G...
  • Avatar de tontonludo
    tontonludo
    17-06-2020

    Au final, j'ai appelé le 3976. Ils ont fait des actions sur ma SIM et tout fonctionne correctement maintenant. Pb de portablilité sans doutes...

Avatar de stephrem
stephrem
Boss sosheur
16-06-2020

Bonjour tontonludo 

 

pouvez inverser vos sim ou essayer la sim sosh dans un autre mobile pour voir si le problème persiste ?

  • Avatar de tontonludo
    tontonludo
    Sosheur occasionnel
    17-06-2020

    Merci pour votre réponse stephrem
    J'ai essayé les 2 : rien ne change.

     

    Par contre, ça m'a permis de m'apercevoir qu'en fait je ne peux passer aucun appel, sms, ni même surfer... Problème de carte SIM?

    • Avatar de ziv
      ziv
      Top Contributeur
      17-06-2020

      Carte SIM non activée je dirais.

       

      cf https://assistance.sosh.fr/ et taper "activer ma SIM".

    • Avatar de stephrem85
      stephrem85
      Top Contributeur
      17-06-2020

      tontonludo 

       

      comme le pense ziv 

       

      vorre carte sim ne doit pas être activé. 
      Il faut suivre les indications données dans le livret de bienvenue et les mails de sosh.

    • Avatar de tontonludo
      tontonludo
      Sosheur occasionnel
      17-06-2020

      Au final, j'ai appelé le 3976. Ils ont fait des actions sur ma SIM et tout fonctionne correctement maintenant. Pb de portablilité sans doutes...

      • Avatar de roguigui78
        roguigui78
        Sosheur
        05-07-2020

        Vous avez le même débit ? Pour les deux opérateurs ?

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