Discussion de forum
Déblacklister le téléphone - Procédure courrier déjà réalisée
Bonjour,
J'avais perdu mon téléphone et l'avait fait blacklister en gendarmerie. Je l'ai récupéré plus tard. Je suis retournée faire un retrait de plainte à la gendarmerie. En passant en agence, ils m'ont dit que pour débloquer le téléphone je devais envoyer les dépôts et retrait de plainte avec mes coordonnées par courrier (Orange service client mobile 33732 Bordeaux Cedex9). C'est ce que j'ai fait il y a un mois mais je n'ai jamais eu de réponse et rien n'a bougé.
Que dois-je faire ?
4 Réponses
- Morgane_M
Webconseiller
Bonjour Ali49,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.
Je regrette que vous n'ayez pas eu de nouvelles depuis.
Afin de vérifier les informations disponibles sur votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Morgane🌸 Bonjour,
J'avais répondu à l'adresse qui m'avait été indiquée en agence : Orange service client mobile 33732 Bordeaux Cedex9
Cordialement
- Sylvie_F
J'ai le plaisir de poursuivre votre échange et vous remercie pour votre retour.
J'ai vérifié votre dossier, à ce jour nous n'avons pas reçu votre courrier, j'en suis navrée.
Je ne peux que vous inviter à nous faire parvenir de nouveau votre demande en lettre suivie, elle sera traitée dans les 72h suivant la réception de vos justificatifs.
Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.
Sylvie
