Discussion de forum

Avatar de Hurlette
Hurlette
Sosheur junior
26-02-2023

Débit 4G considérablement réduit suite à passage forfait 100 GO

Bonjour, ceci est ma première contribution. Venant d'un forfait SOSH 80 Go, j'ai fait évoluer celui ci vers un forfait 100Go. Ne disposant pas de box à mon domicile, ma connexion mobile me sert pou...
Avatar de ziv
ziv
Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
26-02-2023

Je ne sais pas, il ne devrait pas y en avoir. Il n'y a pas de bridage applicatif sur les offres Sosh, à part quand on dépasse le quota bien entendu.

Avatar de Hurlette
Hurlette
Sosheur junior
26-02-2023

Sur le dépassement de quota je constatais la différence sur mon ancien 80Go, ce qui est normal. 

Maintenant, la différence est vraiment trop importante pour que cela soit juste le fait du hasard.

Je demande à un représentant de Sosh de bien vouloir se pencher sur mon cas.

Je vous en remercie. 

  • Avatar de chantoine
    chantoine
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    26-02-2023

    Bonjour,

     

    Le mobile a été redémarré ?

     

    Si oui, l'étape suivante est de demander par tchat la réinitialisation des paramètres de l'abonnement. Ce type de souci arrive de temps en temps en cas de modification.

    • Avatar de Hurlette
      Hurlette
      Sosheur junior
      26-02-2023

       

      Bonjour,

       

      Merci pour cette information. 

      J'ignorais qu'il eut été possible d'en passer par une réinitialisation du forfait.

      Le téléphone a bien sûr été redemarré à maintes reprises.

      Bon dimanche à vous. 

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