Discussion de forum
Carolux
10-09-2018Sosheur occasionnel
Depuis l étranger aucun service alors que fonction étranger activée
Bonjour
J' ai souscrit au forfait 20go a 4.99€ il y a quelques semaines et qd je vais a l étranger au Luxembourg pour exemple alors même que la fonction communiquer a l' étranger est activée sur Sosh et mon téléphone, je ne peux ni appeler ni disposer d internet.
Merci
J' ai souscrit au forfait 20go a 4.99€ il y a quelques semaines et qd je vais a l étranger au Luxembourg pour exemple alors même que la fonction communiquer a l' étranger est activée sur Sosh et mon téléphone, je ne peux ni appeler ni disposer d internet.
Merci
12 Réponses
- Fastoshdavid
Top Sosheur
Bonjour,
Votre contrat n'est peut être pas encore totalement homologué, vous a t'on demandé de renvoyer des papiers par voie postale ?
Dans tous les cas un petit tchat s'impose http://assistance.Sosh.fr - CaroluxSosheur occasionnelAucun document à fournir, tout fait en ligne
- Fastoshdavid
Top Sosheur
Avez vous fait une recherche manuel du réseau pour déterminer lequel fonctionne ? Votre téléphone est il sur recherche automatique du réseau ? - Fastoshdavid
Top Sosheur
De l'étranger il arrive régulièrement qu'un mobile même sur choisir automatiquement un réseau préféré ne le fasse pas. Dans ce cas il faut faire la manip en allant dans paramètre réseau recherche manuelle et sélectionner soit même le réseau étranger compatible
https://businesslounge.orange.fr/assistance/article/et-si-votre-mobile-ne-capte-pas-de-reseau-voix-a-l-etranger
Ici une liste non officiel des partenaires d'orange en fonction du pays
http://www.lowcostmobile.com/actualite/2243-roaming-sosh-decouvrez-la-liste-des-reseaux-partenaires-accessibles-depuis-europe - CaroluxSosheur occasionnelMon téléphone est en recherche automatique. D'ailleurs mon téléphone fonctionnait parfaitement avec un précédent forfait et je n' ai pas changé de paramètre depuis
- Fastoshdavid
Top Sosheur
Votre ligne est peut-être encore en cours d'homologation, et certains services sont rétreints le mieux est de demandé a un web conseiller du tchat de twitter ou de facebook. Vous pouvez aussi attendre qu'un web conseiller prenne votre post en charge sur ce forum mais leur intervention n'est pas garantie ni même le délai de prise en charge. - CaroluxSosheur occasionnelJ' ai souscrit depuis 15 jours a un forfait mobile avec internet France et étranger (offre a 4.99€)
Et je n' ai pas de réseau au Luxembourg
Téléphone règlé sur sur recherche automatoque de réseau
Contrat en règle pas de demande de papier en phase de souscription
Téléphone rallumer plusieurs fois
J' ai pose la question ce matin et ne retrouve pas le fil des messages.
Sachant que j' ai contacté la hotline (pour ce problème et un autre sur ma box) il y a 1 semaine et après 6 heures d attente a me passer de service en service j' ai abandonne et raccroché
Merci - CaroluxSosheur occasionnelSi un conseiller passe par là je suis preneur
- Fastoshdavid
Top Sosheur
Vous avez tentez une recherche manuelle comme je vous l'ai conseillé ? - CaroluxSosheur occasionnelJe ne suis pas encore retourné au Luxembourg donc pas possible d essayer. J' étais avant chez orange donc avec le même réseau et le meme téléphone donc je suis plutôt septique
Par ailleurs si cela venait de ça je devrais ainsi a chaque fois que je vais au Luxembourg faire un recherche de réseau manuel ?