Difficulté à recevoir les appels

Et donc je reviens vers vous, ayant trouvé une personne de mon entourage avec qui le problème est 100% reproductible.
J'ai essayé en me mettant ma carte SIM dans un autre appareil : ça ne change rien.
Quelques précisions : la personne en question ne peut pas m'appeler ("ce numéro n'est plus attribué"), par contre je l'appelle sans problème, et elle peut m'envoyer des SMS. 
Son numéro est un 0632. Je pense que c'est une séquence Orange par contre son opérateur est Bouygues donc le numéro a dû être porté.
J'ai son autorisation pour communiquer son numéro  à un pro d'Orange qui prendrait mon dossier en main
Il rencontre la même difficulté vers une connaissance commune que je ne me permettrai pas d'appeler pour cela mais à qui je ne manquerai pas d'en parler si on se rencontre.