Discussion de forum
Dissocier identification adresse mail Orange du compte Sosh
Je vous remercie pour vos informations personnelles envoyées par message privé.
En effet l'adresse mail est rattachée à un ancien contrat internet résilié.
🔧Je vous invite à vous connecter à votre compte Sosh avec votre numéro de mobile.
Ensuite, à cliquer sur l'ancien contrat internet et appuyer sur le bouton supprimé.
🔧Afin que nos services dédiés procèdent à la suppression du compte et de l'adresse mail associée, vous pouvez adresser la demande de droit à l'oubli :
👉 Via notre formulaire : https://espace-client.orange.fr/compte/demande-donnees-pe... en vous identifiant à partir de l'adresse mail principale du compte concerné cette fois-ci uniquement.
Les délais de traitement peuvent varier.
J'espère que tout est transparent pour vous.
Si vous avez besoin d'éclaircissements, je suis là pour vous aider.
Julia
Bonjour GuillaumeR17
Il faut détacher votre forfait mobile dans l'espace client ayant pour identifiant l'adresse mail Orange.
Merci pour votre réponse labougeotte malheureusement, j'ai déjà essayé à multiples reprises depuis hier et lorsque je me connecte avec l'adresse mail et que je détache le forfait Sosh, lorsque que je me reconnecte avec l'adresse mail et que je clique sur "info personnelle", cela me renvoie sur mon compte Sosh.
Donc malgré le détachement, le couple adresse mail et compte Sosh restent liés.