Discussion de forum
Echec activation apple watch
Bonjour
J'ai fait l'acquisition d'une apple watch 3 cellulaire.
Je posséde un iphone 6S avec un abonnement sosh à 19,99€
J'ai connecté la watch à l'iphone et poursuivi par la touche accés cellulaire.
J'ai eu accés à l'écran pour le forfait et ensuite validé. J'ai obtenu un echec validation.
Depuis quand je selectionne forfait cellulaire j'obtiens :
Après appui sur "Ajouter un forfait"
Quand je contacte le 3900 il me renvoie chez sosh
J'ai fait un chat qui a duré 2 heures, 7 conseillers, aucun ne m'a donné la solution au problème
Si quelqu'un à une solution .... Merci
Bonjour,
J'ai eu également des soucis avec l'activation de mon Apple Watch Series 3. Tout est désormais bon pour moi alors je partage !
En résumé, la VoLTE et les appels en Wifi sont nécessaires.
Voici la marche à suivre :
- Ne surtout pas souscrire l'option Multi-SIM Appels et Internet avant l'activation de la montre. Si cela est le cas, il faut contacter Sosh pour résilier l'option, et demander la réactivation de la VoLTE 4G et des appels en Wifi.
- L'activation de la Multi-SIM eSim se fait lors de la configuration de la montre.
- Une fois la VoLTE 4G et les appels Wifi activés (visibles dans le menu Paramètres de l'iPhone), l'activation de la montre est désormais possible.
Bon courage,
Eric
180 Réponses
- G-rom
Webconseiller
Oui, bien reçu, merci :)
Aujourd'hui, à j+12 depuis ma première demande sur le chat, encore et toujours le même message :
Échec de l’activation.
Suite à un problème technique, l’activation de la connexion cellulaire de votre Watch n’est pas possible actuellement. Veuillez réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, merci de contacter le service client.
Bonjour à tous et à G-rom, aujourd'hui débute ma treizième journée coincé avec ce problème technique d'activation de la E-sim Apple Watch depuis que j'ai signalé le soucis à Sosh.
Une immense blague.
- G-rom
Bonjour etiennerun
Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :
- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,
G-romMessage envoyé ! Merci !
L'avez-vous bien reçu G-rom ? :)
Comme tous les messages que j'envoie en privé aux conseillers depuis des jours pour régler ce problème restent indiqués comme "Pas encore lu", je me permet de demander confirmation. ;)
Puis-je avoir l'aide d'un conseiller SVP car l'activation ne fonctionne toujours pas et que sur le chat c'est catastrophique... J'ai envoyé plusieurs MP à des Webconseillers sans obtenir la moindre réponse.
Bonjour,
J’ai également le problème de l’activation du forfait sur mon Apple Watch.Pouvez-vous m’aider svp ?
Edit : Pour plus de précision, j'avais déjà activé mon forfait e-sim sur mon Apple watch il y a qq mois et pour une raison inconnu celui-ci a cessé de fonctionner. Je l'ai donc supprimé dans l'app Watch pour renouveler l'activation. Depuis impossible de procéder à cette activation avec le message suivant :
"Echec de l'activation
Suite à un problème technique, nous ne pouvons pas activer votre option sur Watch.
(...)"
Même problème ici, je bataille depuis des jours et des jours sur le chat pour faire activer une par une les options nécessaires à l'utilisation du service esim (qui ne sont pas activées par défaut...). Maintenant que tout est enfin bon et que je peux accéder au service voici le message qui s'affiche lors de l'activation.
Tout celà ne semble vraiment pas au point. Il faut tout faire soi même, et encore celà ne fonctionne pas au final. Je n'imagine même pas ce que ça doit être pour les gens qui ne s'y connaissent pas des masses en informatique...
Je viens de parcourir quelques pages de ce topic, je n'en reviens pas que depuis tout ce temps ces problèmes ne soient pas réglés ! Quelle perte de temps, pour les clients Sosh mais aussi pour les Webconseillers qui pourraient s'occuper d'autres soucis !
Comme de nombreuses personnes apparemment, j'ai souscrit à une offre Sosh uniquement pour pouvoir bénéficier de ce service. J'ai tout tenté, de nombreux dé-jumelages re-jumelages de la montre, rien n'y fait.
- Thierry-G
Bonsoir Bedirhan49 ,
Pouvez-vous être plus précis dans le problème que vous rencontrez?
Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- La version logicielle de votre iPhone
Thierry-G
Bonjour,
Problème identique :'(
Impossible d'activé le forfait dans les paramètres de l'application sur le téléphone.
- Je corrige. J’ai tapper trop vite et pas relus mon message.
J’ai le même problème. Pouvez vous m’aider s’il vous plaît. - On joue j’ai exactement le même problème. Un tech peut’il m’aiser S’il vous plaît.
- Bonjour je suis dans le même cas.
Tant pour la voix en wifi ou 4g et l’Apple Watch cellulaire - PhilippeG
Bonjour FRENCHKEYS ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
- Thierry-G
Bonjour Soniainesangelb ,
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- Le modèle de votre iPhone et sa version logiciel
Thierry-G
Bonjour ,
Exactement pareil
J’ai souscris à un forfait sosh spécialement pour avoir les données cellulaire sur la montre mais ça n’en marche pas . sur le chat on ne m'a pas apporté de solutionEst ce que quelqu’un peut m’aider ?????
Merci
