Discussion de forum
Echec activation apple watch
Bonjour
J'ai fait l'acquisition d'une apple watch 3 cellulaire.
Je posséde un iphone 6S avec un abonnement sosh à 19,99€
J'ai connecté la watch à l'iphone et poursuivi par la touche accés cellulaire.
J'ai eu accés à l'écran pour le forfait et ensuite validé. J'ai obtenu un echec validation.
Depuis quand je selectionne forfait cellulaire j'obtiens :
Après appui sur "Ajouter un forfait"
Quand je contacte le 3900 il me renvoie chez sosh
J'ai fait un chat qui a duré 2 heures, 7 conseillers, aucun ne m'a donné la solution au problème
Si quelqu'un à une solution .... Merci
Bonjour,
J'ai eu également des soucis avec l'activation de mon Apple Watch Series 3. Tout est désormais bon pour moi alors je partage !
En résumé, la VoLTE et les appels en Wifi sont nécessaires.
Voici la marche à suivre :
- Ne surtout pas souscrire l'option Multi-SIM Appels et Internet avant l'activation de la montre. Si cela est le cas, il faut contacter Sosh pour résilier l'option, et demander la réactivation de la VoLTE 4G et des appels en Wifi.
- L'activation de la Multi-SIM eSim se fait lors de la configuration de la montre.
- Une fois la VoLTE 4G et les appels Wifi activés (visibles dans le menu Paramètres de l'iPhone), l'activation de la montre est désormais possible.
Bon courage,
Eric
180 Réponses
- Bonjour
Je suis nouvelle cliente chez sosh et je n’arrive pas à activer mon Apple Watch. Pouvez-vous activer les appels wifi et la voix en 4G merci d’avance. Très bien, merci pour votre retour.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Marina_J
- Bonsoir,
Une question, si j’enleve La carte SIM du téléphone, est ce que cela continue à fonctionner sur l’iwatch, ou est-ce que l’option est désactivée ? Bonjour bicacoco
Afin que je puisse vous aider, merci de me transmettre par message privé votre nom, prénom, n° de ligne mobile et version iOS.
Biné_S
- Bonjour, j’ai également le même problème que tout le monde ici.
Impossible d’activer le réseau cellulaire sur mon Apple Watch depuis mon iPhone 7. Bonsoir,
Je n'arrive plus a configurer mon apple watch depuis la portabilité. Pendant la période de numero temporaire j'avais réussi et cela fonctionnait tres bien. Ensuite j'ai perdu l'option. On m'a dit d'attendre 48h mais rien. j'ai essayé de dejumeler etc.. appel au ST sans succès.
Merci par avanc
- Bonjour.
Après de nombreux essais et de nombreux contacts avec le chat Sosh je suis désespéré !!
J’ai souscrit un nouveau forfait Sosh avec la promo à 9,99€ pendant 1 an. Les appels wifi et les appels 4G sont bien activés sur ma ligne. L’option Activer le forfait cellulaire n’est pas grisée je peux cliquer dessus sans problème. Mais après avoir cliqué je n’ai aucune page d’identification orange qui s’affiche, j’ai directement un message d’erreur technique comme quoi je ne peux pas activer l’option suite à un problème technique.
Je ne sais plus quoi faire merci de m’aider.Bonjour,
Je suis moi aussi dans le même cas. Impossible d'activer. message d'erreur technique à chaque fois que j'essaye.
Le ST m'a dit pourtant que tout était activé sur mon compte client :(
- Le service client de Sosh est une véritable honte ! Depuis l'activation de mon iWatch il y a à peine deux mois, le service se désactive régulièrement, presque tous les mois.
Pour joindre un conseiller Sosh, on patiente ensuite plus de 30 Minutes sur un tchat, qui met ensuite fin a la conversation sans raison, ou me transfère a quelqu'un d'aussi incompétent.
C'est vraiment inadmissible. Qu'il y ai un dysfonctionnement, je le conçois. Mais qu'on me réponde des choses incohérentes ou qu'on m'envoie balader sans jamais informer ses clients ... J'ai l'impression d'avoir à faire à la SNCF ! - Bonjour,
Je rencontre le même problème que beaucoup d’entre vous lorsque je tente d’activer les données cellulaires sur mon Apple watch avec mon iPhone 6.
Après plusieurs contacts avec des conseillers techniques par chat et expert technique par téléphone, le résultat est toujours le même : « échec de l’activation » à chaque tentative. Le service client m’a bien informé que tout était activé sur mon compte (VoLTE 4G, appels Wifi).
Cela fait maintenant plus d’1 semaine que je tente d’activer les données cellulaires sur ma montre, en vain.
Après plusieurs essais de réinitialisation de la montre, de rallumage de la montre, du téléphone, je me retrouve à cours de solutions.
Merci de m’aider
