Discussion de forum
Echec activation apple watch
Bonjour
J'ai fait l'acquisition d'une apple watch 3 cellulaire.
Je posséde un iphone 6S avec un abonnement sosh à 19,99€
J'ai connecté la watch à l'iphone et poursuivi par la touche accés cellulaire.
J'ai eu accés à l'écran pour le forfait et ensuite validé. J'ai obtenu un echec validation.
Depuis quand je selectionne forfait cellulaire j'obtiens :
Après appui sur "Ajouter un forfait"
Quand je contacte le 3900 il me renvoie chez sosh
J'ai fait un chat qui a duré 2 heures, 7 conseillers, aucun ne m'a donné la solution au problème
Si quelqu'un à une solution .... Merci
Bonjour,
J'ai eu également des soucis avec l'activation de mon Apple Watch Series 3. Tout est désormais bon pour moi alors je partage !
En résumé, la VoLTE et les appels en Wifi sont nécessaires.
Voici la marche à suivre :
- Ne surtout pas souscrire l'option Multi-SIM Appels et Internet avant l'activation de la montre. Si cela est le cas, il faut contacter Sosh pour résilier l'option, et demander la réactivation de la VoLTE 4G et des appels en Wifi.
- L'activation de la Multi-SIM eSim se fait lors de la configuration de la montre.
- Une fois la VoLTE 4G et les appels Wifi activés (visibles dans le menu Paramètres de l'iPhone), l'activation de la montre est désormais possible.
Bon courage,
Eric
180 Réponses
Bonjour,
Je suis dans le même cas pour l'activation de mon apple watch.
Mon rendez-vous pris avec un technicien sur le chat de sosh samedi n'a pas été honoré en ce jour pour la mise en place des appels wifi et de l'option 4G voix et données.
J'ai donc normalement un autre rendez-vous jeudi entre 14H et 15H suite a mon rappel sur le chat de sosh.
J'éspère que pour ceux qui ont la nouvelle apple watch cela se passe mieux que moi.
En plus l'option mais 48h environ a s'activer une fois la mise en place.
Bonjour,
Je n'arrive pas à activer les appels wifi, j'ai un message qui m'invite à prendre contact avec Orange.
Dans l'appli watch, j'ai un message qui me dit : "ce compte n'est pas prêt à être utilisé avec l'apple watch. Contactez votre opérateur pour en savoir plus".
Merci d'avance de votre aide.
Faut avoir les appels wifi et la voix et données en 4G.
Cela se vérifie dans les réglages:
Données cellulaires
Appels wi-fi a activer.
et aussi activer dans Données cellulaires
-Options
-Activer la 4G
-Chosir Voix et données.
Si cela s'active pour les 2 options.
Il suffit de refaire le jumelage de l'apple watch avec l'iphone en faisant éventuellement un déjumelage avant pour sauvegarder les données de la watch.
Au cours du jumelage il y aura l'option pour ajouter le forfait cellulaire pour la watch.
Si les 2 options ne sont pas activable alors il faut prendre rendez-vous auprès du chat sosh pour avoir un rendez-vous pour l'activation de celles-ci qui une fois misent en place fonctionneront sous 48 heures normalement.
Et donc refaire l'étape du jumelage suite a l'activation des options.
Je résume la procèdure cela aidera surement certain.
- Thierry-G
Webconseiller
Afin de vous activer les appels Wifi et la VoLTE, pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- Le modèle de votre iPhone et sa version IOS
Thierry-G
Bonjour,
je suis dans la même situation.
La ligne "activer le forfait cellulaire" est grisée, et l'activation de la 4G est impossible.
Merci pour votre aide.
Patrick O
Bonjour,
Un Web conseiller peut-il m'aider à activer la 4G et les appels Wifi, car si j'ai bien compris, seuls Orange ou SOSH, peuvent le faire. Je possède un Iphone 6 avec un forfait SOSH à 19.90€.
Merci d'avance.
- PhilippeG
Bonjour Sylork ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
Bonjour guillaumetavern
Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé votre nom, prénom, n° de ligne et adresse postale.
Cdt
Biné_S
- JaziaA
Bonjour Caroestchezsosh
SI vous avez toujours besoin d'aide, communiquez-moi en message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone, modèle et version de l'iPhone message obtenu.
JaziaA
- Merci pour le retour !
J'ai cru comprendre qu'il fallait un temps entre la possibilité d'accès à la souscription de l'option E-Sim sur l'iPhone et son activation réelle.
Il y a deux jours, alors que j'avais récupéré les appels wi-fi et la voLTE j'ai pu accéder à ces étapes mais l'activation refusait de se faire.Le lendemain, en redémarrant mon iPhone j'avais un SMS de Sosh m'informant que l'ensemble des options étaient activées et que je pouvais connecter ma montre aux données cellulaires. Et en effet, à ce moment-là cela a fonctionné sans soucis.
Essayez de "patienter" jusqu'à la réception du SMS de Sosh...
- Merci.
- Mer i
- PhilippeG
Bonjour@guillaumetavern,
Est ce que votre problème de messagerie est résolu?
PhilppeG
Bonjour,
pourriez-vous svp activer aussi la VOLTE et le WIFI pour la voie svp?
Cela me permettra d'activer mon apple watch en 4G.
merci.
Fred
Bonjour,
Je souhaiterais également que Sosh active les appels via la 4G sur ma ligne.
Pour l'instant, c'est toujours inactivé...
Je suis donc dans l'incapacité d'utiliser une Apple Watch cellulaire.
Merci par avance.
