Discussion de forum
Echec activation apple watch
Bonjour
J'ai fait l'acquisition d'une apple watch 3 cellulaire.
Je posséde un iphone 6S avec un abonnement sosh à 19,99€
J'ai connecté la watch à l'iphone et poursuivi par la touche accés cellulaire.
J'ai eu accés à l'écran pour le forfait et ensuite validé. J'ai obtenu un echec validation.
Depuis quand je selectionne forfait cellulaire j'obtiens :
Après appui sur "Ajouter un forfait"
Quand je contacte le 3900 il me renvoie chez sosh
J'ai fait un chat qui a duré 2 heures, 7 conseillers, aucun ne m'a donné la solution au problème
Si quelqu'un à une solution .... Merci
Bonjour,
J'ai eu également des soucis avec l'activation de mon Apple Watch Series 3. Tout est désormais bon pour moi alors je partage !
En résumé, la VoLTE et les appels en Wifi sont nécessaires.
Voici la marche à suivre :
- Ne surtout pas souscrire l'option Multi-SIM Appels et Internet avant l'activation de la montre. Si cela est le cas, il faut contacter Sosh pour résilier l'option, et demander la réactivation de la VoLTE 4G et des appels en Wifi.
- L'activation de la Multi-SIM eSim se fait lors de la configuration de la montre.
- Une fois la VoLTE 4G et les appels Wifi activés (visibles dans le menu Paramètres de l'iPhone), l'activation de la montre est désormais possible.
Bon courage,
Eric
180 Réponses
- Bonjour.
Après de nombreux essais et de nombreux contacts avec le chat Sosh je suis désespéré !!
J’ai souscrit un nouveau forfait Sosh avec la promo à 9,99€ pendant 1 an. Les appels wifi et les appels 4G sont bien activés sur ma ligne. L’option Activer le forfait cellulaire n’est pas grisée je peux cliquer dessus sans problème. Mais après avoir cliqué je n’ai aucune page d’identification orange qui s’affiche, j’ai directement un message d’erreur technique comme quoi je ne peux pas activer l’option suite à un problème technique.
Je ne sais plus quoi faire merci de m’aider.Bonjour,
Je suis moi aussi dans le même cas. Impossible d'activer. message d'erreur technique à chaque fois que j'essaye.
Le ST m'a dit pourtant que tout était activé sur mon compte client :(
- Le service client de Sosh est une véritable honte ! Depuis l'activation de mon iWatch il y a à peine deux mois, le service se désactive régulièrement, presque tous les mois.
Pour joindre un conseiller Sosh, on patiente ensuite plus de 30 Minutes sur un tchat, qui met ensuite fin a la conversation sans raison, ou me transfère a quelqu'un d'aussi incompétent.
C'est vraiment inadmissible. Qu'il y ai un dysfonctionnement, je le conçois. Mais qu'on me réponde des choses incohérentes ou qu'on m'envoie balader sans jamais informer ses clients ... J'ai l'impression d'avoir à faire à la SNCF ! - Bonjour,
Je rencontre le même problème que beaucoup d’entre vous lorsque je tente d’activer les données cellulaires sur mon Apple watch avec mon iPhone 6.
Après plusieurs contacts avec des conseillers techniques par chat et expert technique par téléphone, le résultat est toujours le même : « échec de l’activation » à chaque tentative. Le service client m’a bien informé que tout était activé sur mon compte (VoLTE 4G, appels Wifi).
Cela fait maintenant plus d’1 semaine que je tente d’activer les données cellulaires sur ma montre, en vain.
Après plusieurs essais de réinitialisation de la montre, de rallumage de la montre, du téléphone, je me retrouve à cours de solutions.
Merci de m’aider Bonjour,
Aprèsun bref passage chez Bouygues (plutôt décevant), je me suis abonné à nouveau chez Sosh.
Mais, les appels WiFi ne peuvent être activés...
J'ai même le message "Appels en 4G à l'étranger désactivé".
C'est très étrange, ces deux fonctions étaient aupravant actives.
Je suis de nouveau dans l'incapacité d'utiliser mon Apple Watch 4G.
Pouvez-vous activer des deux fonctions?
PS: j'ajoute que j'avais également des problèmes de connexion 4G avec la montre...
Très bien, je vous remercie.
bonnes fêtes de fin d’annee!
Bonjour fdemou
Je vous propose mon aide, afin que je puisse vérifier votre ligne merci de me communiquer par message privé les informations suivantes :
- Nom/ Prénom
- N° de ligne mobile
- Date d'achat de l'Iphone
- Version iOS
Biné_S
Bonjour, je viens de vous adresser un MP pour que vous puissiez m'aider... car j'ai le même soucis que les personnes sur cette discussion. L'infatiguable page "d'echec d'activation" lorsque je veux activer le forfait celullaire de ma nouvelle aw3.
Merci pour votre aide.
- Activation réussie ! Deux solutions possibles... soit une intervention de sosh suite à mon MP, soit le fait de simplement attendre 24h après la demande d’activation du forfait cellulaire. Je précise bien que je n’ai rien activé de particulier, ni « appel wifi » ni rien d’autre. Je suis bien en revanche sur « voix et données » pour le 4G
Bon courage à tous et joyeux noël - Heureux de constater que cela fonctionne pour certains. Pour ma part, malgré plusieurs tentatives et des propos sympathiques et rassurants de sosh..... J'attends toujours l'activation VoLTE depuis 8 jours.... Malgré relances tous les deux jours..... Et comme c'est la première étape..... Bloqué.
- J’ai le même problème d’activation aussi,les appels wifi et la volte sont activé mais à l’étape d’activation sur l’application j’ai un jolie message me disant échec d’activation Problème technique !!! Sa fait 1 mois que sosh me dit on va régler sa je désespère !!
