Discussion de forum

Avatar de Eylo2lu
Eylo2lu
Sosheur
24-09-2019

Envoi MMS impossible non distribué

Bonjour, depuis plusieurs mois, je ne peux plus envoyer de MMS vers des mobiles autres qu'iPhone.

J'ai réinitialiser les réseaux, désactivé/activé la fonction MMS mais rien y fait.

 

Pouvez vous m'apporter une solution, merci par avance.

16 Réponses

    • Avatar de CharlesJo
      CharlesJo
      Sosheur

      Le lien de semble pas fonctionner, j’arrive sur une page sur laquelle je ne peux rien faire lorsque je clique sur le lien

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    Bonjour CharlesJo,


    Si je comprends bien l’émission et la reception de  MMS ne fonctionne pas, également lorsque votre carte SIM est dans un autre mobile ?


    Sabrina Webconseillère

    • Avatar de CharlesJo
      CharlesJo
      Sosheur

      Bonjour, 

       

      C’est exactement cela

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    Bonjour CharlesJo,


    Avez-vous la possibilité d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile puis de tester, svp ?


    Sabrina Webconseillère


    • Avatar de CharlesJo
      CharlesJo
      Sosheur

      Bonjour,

       

      j’ai essayé avec un autre portable, et cela n’a rien changé au problème. 

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    Bonjour CharlesJo,


    Quelle est la version iOS de votre iPhone ?


    Sabrina Webconseillère

    • Avatar de CharlesJo
      CharlesJo
      Sosheur

      Mon iPhone avait une ancienne mise à jour, et le passage à la 14.0.1 n’a rien changé au problème 

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

     CharlesJo 

    Et quand est-il lorsque vous désactivez les iMessages pour l'auto envoi ?

    Jey


    • Avatar de CharlesJo
      CharlesJo
      Sosheur

      Non, je viens de faire le test et cela ne fonctionne pas sans passer par iMessage. 

      Le problème survient lorsque le MMS doit passer par le réseau téléphonique. 

       

      Cordialement

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    Bonjour CharlesJo 

    Le dysfonctionnement persiste-t-il lors d'un auto envoi de MMS (envoi d'un MMS à votre propre numéro) ?

    Jey

    • Avatar de CharlesJo
      CharlesJo
      Sosheur

      Bonjour Jey,

       

      Cela la fonctionne correctement puisque c’est envoyé via iMessage de l’iphone. 

      Ce sont les mms envoyés aux destinataires via le réseau téléphonique qui ne fonctionnent pas. 

       

  • Avatar de RudyN
    RudyN
    Webconseiller

    Bonjour Eylo2lu

    J'ai transféré votre dossier au service concerné pour analyse. Je vous tiens informé dès leur retour.

    Bonne journée

    RudyN

    • Avatar de CharlesJo
      CharlesJo
      Sosheur

      Bonjour,

       

      J’ai moi aussi le problème d’envoi de MMS, avec la même indication « non distribué » à côté de la photo. 

      Avez vous trouvé la solution à ce problème ?

       

      Cordialement

  • Avatar de JustineT
    JustineT
    Webconseiller

    Bonsoir Eylo2lu 

    Afind e vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

    Faites-vous le même constat lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile ?

    Justine

    • Avatar de Eylo2lu
      Eylo2lu
      Sosheur

      JustineT  a écrit :

      Bonsoir Eylo2lu 

      Afind e vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

      Faites-vous le même constat lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile ?

      Justine


      Je n'ai pas la possibilité de tester avec un autre mobile.

      MP envoyé avec les informations demandées.