Discussion de forum
Esim active dans l'app pas sur l'iphone
Bonjour,
Ma ligne Sosh affiche "eSIM active"dans l'app Mysosh, mais aucun profil eSIM Sosh n’est installé sur mon iPhone. L’ancienne SIM physique n’a plus de service.
Je suis actuellement à l’étranger et je ne peux donc plus recevoir de SMS sur cette ligne. Je n’ai reçu aucun e-mail contenant le QR code d’activation, y compris dans les spams, et ce QR code n’est pas disponible dans MySosh.
Pouvez-vous remettre à disposition le QR code ou le code d’activation de l’eSIM existante, ou réémettre l’eSIM, sans passer par l’envoi d’une nouvelle carte SIM physique ?
Merci.
Je vous en prie.
Je suis ravi que tout fonctionne et vous souhaite une agréable journée.
Thierry-G
11 Réponses
Je vous en prie.
Je suis ravi que tout fonctionne et vous souhaite une agréable journée.
Thierry-G
Bonjour BrunoLqgos,
Votre eSIM était-elle déjà installée sur votre mobile avant d'être supprimée, ou n'a-t-elle jamais été configurée ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée. 😊
G-romBonjour,
L’eSIM n’a jamais été configurée ni installée sur mon iPhone.
Après la conversion de ma SIM physique en eSIM, MySosh a indiqué « eSIM active », mais aucun profil eSIM Sosh n’est apparu sur l’iPhone et je n’ai jamais pu scanner de QR code ni terminer l’installation.
La SIM physique a ensuite perdu le service.
Merci.
Bonjour BrunoLqgos,
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
G-rom
Bien reçu merci.
Je regarde et reviens vers vous dès que possible.
G-romBonjour BrunoLqgos,
Etes-vous disponible pour recevoir un QR Code car celui-ci a une durée limitée pour être scanné?
Thierry-G
Oui merci. Désolé je n'avais pas chez moi jusqu'à maintenant.
L'activation s'est bien passée et vous captez le réseau?
Thierry-G
Je n'ai rien reçu. Vous avez envoyé quelque chose? A quelle adresse? Si c'est sur le numéro Sosh il ne fonctionne pas puisque c'est l'objet de ma demande.
Bonjour BrunoLqgos,
Je vous ai envoyé un QR Code dans cette conversation hier à 12:36 par message privé.
L'avez-vous reçu?
Thierry-G
Je l'ai retrouvé. il n'était pas dans la conversation. mais cela fonctionne maintenant. Merci.
