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Avatar de DCLR94
DCLR94
Mini sosheur
22-02-2025
Résolu

Evolution SL Sosh 5,99€ 20Go

J'ai reçu un mail il y a quelques jours me proposant une évolution de mon forfait : 2 euros de plus pour 20 Go de plus.

Je ne suis pas intéressé donc je clique sur "Renoncer à la proposition". Or, j'arrive à une impasse parce que je reçois le message "Vous devez sélectionner l'offre concernée par cette évolution" alors que je viens juste de sélectionner mon seul contrat "SL Sosh 5,99€ 20Go ".

Est ce que ce "bug" ne concerne que moi ou vous avez tous le même problème ?

Le Chatbot ne comprend rien à mes questions et n'est donc d'aucune utilité pour cette  problématique.

 

  • Bonsoir DCLR94,

    Je suis ravie d'avoir pu vous aider et vous confirmer que votre forfait restera inchangé.

    Je vous souhaite une belle soirée.

    Rizo

4 Réponses

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Top Contributeur

    Bonjour DCLR94 

    Dans ce cas, attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil. 

     

  • Avatar de DCLR94
    DCLR94
    Mini sosheur

    Merci.

    J'attends le conseiller.

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Webconseiller

    Bonjour DCLR94,

    Afin de vous apporter mon aide pour étudier votre requête, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    Rizo

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Webconseiller

    Bonsoir DCLR94,

    Je suis ravie d'avoir pu vous aider et vous confirmer que votre forfait restera inchangé.

    Je vous souhaite une belle soirée.

    Rizo