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DCLR94
Mini sosheur
22-02-2025
Résolu

Evolution SL Sosh 5,99€ 20Go

J'ai reçu un mail il y a quelques jours me proposant une évolution de mon forfait : 2 euros de plus pour 20 Go de plus.

Je ne suis pas intéressé donc je clique sur "Renoncer à la proposition". Or, j'arrive à une impasse parce que je reçois le message "Vous devez sélectionner l'offre concernée par cette évolution" alors que je viens juste de sélectionner mon seul contrat "SL Sosh 5,99€ 20Go ".

Est ce que ce "bug" ne concerne que moi ou vous avez tous le même problème ?

Le Chatbot ne comprend rien à mes questions et n'est donc d'aucune utilité pour cette  problématique.

 

  • Bonsoir DCLR94,

    Je suis ravie d'avoir pu vous aider et vous confirmer que votre forfait restera inchangé.

    Je vous souhaite une belle soirée.

    Rizo

4 Réponses

  • Bonjour DCLR94 

    Dans ce cas, attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil. 

     

  • Avatar de DCLR94
    DCLR94
    Mini sosheur

    Merci.

    J'attends le conseiller.

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour DCLR94,

    Afin de vous apporter mon aide pour étudier votre requête, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    Rizo

  • Avatar de Rizo
    Rizo
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonsoir DCLR94,

    Je suis ravie d'avoir pu vous aider et vous confirmer que votre forfait restera inchangé.

    Je vous souhaite une belle soirée.

    Rizo