Discussion de forum
Forfait extra 140gb et data à Madagascar impossible
WebconseillerBonjour Valentin___,
Je reviens vers vous comme convenu suite à l'édition de la facture. Je constate que vous avez une surfacturation de 64,41 euros.
Je vous propose de prendre en charge exceptionnellement la moitié de ce hors forfait, soit un montant de 33 euros qui viendra en déduction de votre prochaine facture.
Dans l'attente de votre retour, pour l'appliquer à votre dossier, je vous souhaite une bonne journée. Mae
Bonjour Maéva,
Merci pour votre message, et pour votre suivi efficace, en effet ma facture est parue.
Vous pourrez voir que ArthurChk a le même problème que moi, et galère comme jamais, comme moi, et comme beaucoup d'autres clients Orange et Sosh a priori...
Ce hors forfait qui correspond a 4MO de data en Ethiopie (pendant ma correspondance aérienne), sont consécutifs à une demande d'un conseiller SOSH. De nos jours, avec la vitesse des réseaux, il m'était impossible de consommer moins que 4mb malgré une activation de quelques secondes... Je vous remercie pour votre proposition, mais je ne pense vraiment pas avoir a payer quoi que ce soit concernant ce hors forfait. Depuis toujours, Je suis ultra vigilant à paramétrer correctement mon téléphone pour éviter cela.
Pouvez-vous trouver une solution pour neutraliser ce hors forfait, qui je le rappelle m'a été annoncé comme étant pris en charge par sosh si cela arrivait ?
Valentin