Discussion de forum
Forfait sosh extra 200 g ne marche pas
Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé Lat95😊.
Je viens de consulter votre dossier 📁 et je visualise bien un hors forfait de 60,60€ suite à une connexion Internet depuis le Maroc en date du 7 juillet 2025.
Effectivement, le Maroc est bien inclus dans votre abonnement.
Vous détenez 35Go d'Internet Mobile depuis 19 pays d'Afrique (Algérie, Bénin, Burkina Faso, Cameroun, Côte d'Ivoire, Gabon, Guinée-Bissau/Guinée Conakry, Liberia, Madagascar, Mali, Maroc, Mozambique, Ouganda, République démocratique du Congo, Rwanda, Sénégal, Sierra Leone, Tunisie, Zambie).
Je vous présente au nom de Sosh toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement rencontré🫣.
Je vous invite donc à patienter le temps que votre facture 📄 soit éditée afin que nous puissions prendre en charge ce hors forfait.
Je vous invite donc à revenir vers moi dès que vous serez en possession de celle-ci.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée 🌞 à vous et bon week-end.
Marine🌵
Bonjour Lat95
Selon les cga, le Maroc est bien compris dans votre offre.
Êtes-vous certain que vous avez été facturé pour de l'internet dans ce pays et non, par exemple, pour de l'internet aérien ?
Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
Bonjour
merci pour votre retour, mon portable a été allumé à mon arrivée à l’aéroport au Maroc, la semaine dernière j’étais également en Algérie et je n’ai eue aucun souci avec l’offre elle avait très bien fonctionné
