Discussion de forum
Forfait sosh extra 200 g ne marche pas
Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé Lat95😊.
Je viens de consulter votre dossier 📁 et je visualise bien un hors forfait de 60,60€ suite à une connexion Internet depuis le Maroc en date du 7 juillet 2025.
Effectivement, le Maroc est bien inclus dans votre abonnement.
Vous détenez 35Go d'Internet Mobile depuis 19 pays d'Afrique (Algérie, Bénin, Burkina Faso, Cameroun, Côte d'Ivoire, Gabon, Guinée-Bissau/Guinée Conakry, Liberia, Madagascar, Mali, Maroc, Mozambique, Ouganda, République démocratique du Congo, Rwanda, Sénégal, Sierra Leone, Tunisie, Zambie).
Je vous présente au nom de Sosh toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement rencontré🫣.
Je vous invite donc à patienter le temps que votre facture 📄 soit éditée afin que nous puissions prendre en charge ce hors forfait.
Je vous invite donc à revenir vers moi dès que vous serez en possession de celle-ci.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée 🌞 à vous et bon week-end.
Marine🌵
Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé Lat95😊.
Je viens de consulter votre dossier 📁 et je visualise bien un hors forfait de 60,60€ suite à une connexion Internet depuis le Maroc en date du 7 juillet 2025.
Effectivement, le Maroc est bien inclus dans votre abonnement.
Vous détenez 35Go d'Internet Mobile depuis 19 pays d'Afrique (Algérie, Bénin, Burkina Faso, Cameroun, Côte d'Ivoire, Gabon, Guinée-Bissau/Guinée Conakry, Liberia, Madagascar, Mali, Maroc, Mozambique, Ouganda, République démocratique du Congo, Rwanda, Sénégal, Sierra Leone, Tunisie, Zambie).
Je vous présente au nom de Sosh toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement rencontré🫣.
Je vous invite donc à patienter le temps que votre facture 📄 soit éditée afin que nous puissions prendre en charge ce hors forfait.
Je vous invite donc à revenir vers moi dès que vous serez en possession de celle-ci.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.
Belle journée 🌞 à vous et bon week-end.
Marine🌵
Bonjour
merci à vous de votre retour, j’espère ne plus rencontrer ce problème car par peur j’ai d’activer les données à l’étranger.
Votre collègue de ce matin via le chat (communication conservée) a été catégorique que le Maroc n’est pas inclus alors que c’était bien mentionné lors de la souscription et de plus elle m’a demandé un code confidentiel que j’ai reçu par sms et j’ai refusé de lui communiquer.
par contre j’ai fais partir un recommandé ce matin juste avant de poster dans le forum.
Merciiiiiiiii
encore et bon week-end
