Discussion de forum

Avatar de Maxence38
Maxence38
Apprenti sosheur
31-08-2026
Résolu

Galaxy watch ultra 2 E-sim

Bonjour, Je rencontre depuis plusieurs semaines un problème d’activation de l’eSIM Watch sur ma Galaxy Watch Ultra 2. L’option eSIM Watch est bien active sur ma ligne, mais lors de l’activation dan...
  • Avatar de JustineT
    JustineT
    02-09-2026

    Bonjour Maxence38, 
    Très bien, je vous ai donc pris un RDV téléphonique avec la cellule expertise.
    Si le créneau ne vous convient pas, n'hésitez pas à cliquer sur le lien reçu par SMS afin de le modifier.

    N'hésitez pas à nous tenir informés une fois ce RDV passé ! 
     Ju🌴

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    07-09-2026

    Bonjour Maxence38 

    Avez-vous pu bénéficier de l'assistance souhaitée?

    Avez-vous toujours besoin d'assistance? 

    G-rom

Avatar de PhilippeG
PhilippeG
Webconseiller
01-09-2026

Je n'ai pas accés à l'image dans votre dernier message.


Pouvez-vous vérifier si une mise à jour est présente sur la montre et également la réinitialiser et refaire la procédure d'activation de l'eSim et me dire si le problème persiste svp ?

PhilippeG

  • Avatar de Maxence38
    Maxence38
    Apprenti sosheur
    01-09-2026

    J'ai réinitialisé la montre deux fois à l'instant j'ai essayé deux fois justement toujours le même message d'erreur j'ai fait comme si je voulais réinstaller une nouvelle carte e-sim et toujours pareil 🥲

    • Avatar de Maxence38
      Maxence38
      Apprenti sosheur
      01-09-2026

       je ne sais pas si vous voyez les photos, mais pourtant je fais bien la bonne procédure 🥲

        

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