Discussion de forum
Hors Forfait Suisse abusif
Bonjour Sosh
Je vous contacte concernant une facturation hors forfait anormale de 58,99€ suite à une nuit passée à Anthy-sur-Léman en FRANCE le jeudi 22 octobre 2026.
Lors de cette soirée, mon téléphone s’est automatiquement connecté à un réseau satellite suisse, provoquant un hors forfait alors que je me situais bel et bien sur le territoire français. J’ai reçu un SMS m’indiquant une consommation hors forfait, et j’ai immédiatement mis mon téléphone en mode avion.
J'ai les preuves à disposition de ma géolocalisation française aux horaires où j'ai reçu le SMS évoquant la sur-facturation.
Je vous demande donc à titre exceptionnel le remboursement intégral de ce montant hors forfait, merci de bien vouloir me répondre
1 Réponse
- Stéphane_R
Webconseiller
Bonjour LT34,
Je vous présente mes excuses pour ce délai de réponse.😕
Afin de faire le point ensemble, pourriez-vous m’envoyer quelques informations en message privé : votre nom et prénom, votre adresse complète ainsi que votre numéro de ligne mobile ?
Pour cela, il vous suffit de suivre ces étapes :
- Cliquez sur mon pseudo en haut de ce message : Stéphane_R
- Sur la page qui s’ouvre, cliquez sur « Message » pour m’envoyer les informations demandées.
Je reste dans l’attente de votre retour et vous souhaite une bonne journée.
Stéphane
