Discussion de forum

Avatar de Mag2310
Mag2310
Aspirant sosheur
30-08-2022

Impossible d’activer la carte Sim

Bonjour 

 

j’ai oublié d’activer ma carte Sim avant la portabilité de ma ligne et lorsque je vais le faire en ligne ils me disent de contacter le service client donc impossible d’activer la carte Sim. 

 

comment faire ?

 

merciiiiii

3 Réponses

  • Avatar de chantoine
    chantoine
    Top Contributeur
    30-08-2022

    Bonjour,

     

    Il faudra contacter l'assistance demain...

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    30-08-2022

    Bonjour Mag2310

     

    Le lendemain de la portabilité, et a  partir de 8H..

     

    Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile.

    Tapez le numéro de mobile porté.
    Puis patientez (ne pas taper 1).
    Puis tapez 0
    Puis dites SIM
    Puis dites NON
    Puis dites OUI
    Puis entrez votre NUMÉRO CLIENT.
    Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Bienvenue chez Sosh, Nos conseils pour bien démarrer"

    Puis faites un redémarrage de votre mobile.
    Enfin, essayez de passer un appel. 

  • Avatar de Florence__B
    Florence__B
    Webconseiller
    02-09-2022

    Bonjour Mag2310 ,


    Je prends connaissance de votre message à l'instant, et vous prie de nous excuser pour le délai de réponse.


    Avez-vous réussi depuis à activer votre carte Sim ?


    Dans le cas contraire, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Je vous souhaite un bon après-midi, 


    Florence

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