Impossible d'avoir un technicien au téléphone: pas d'appels entrants + bascule vers messagerie

Bonjour. J'ai eu 2 rdv téléphoniques avec un technicien pour la mise en service de ma box. Cependant, aucun appel entrant. Mais j'ai bien des appels puisque j'ai des messages vocaux de ces technicien...