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Carojumi
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10-08-2018

Impossible de me connecter a l'étranger pas de réseau

Bonjour
Je suis en Espagne et je n'arrive pas a me connecter avec mon téléphone pas de réseau mobile disponible malgré le redémarrage du téléphone et recherche de réseau manuellement

10 Réponses

  • Bonjour Carojumi
    Êtes vous nouveau client ou avez vous un ancien forfait ?
  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    Bonjour

    Itinérance activé sur votre mobile ?
  • Avatar de Carojumi
    Carojumi
    Nouveau Membre
    Oui elles sont activées et l'option a l'étranger aussi
  • Avatar de Carojumi
    Carojumi
    Nouveau Membre
    Je suis abonné depuis mai et je suis en Espagne depuis aujourd'hui
  • Avatar de Carojumi
    Carojumi
    Nouveau Membre
    J'ai pourtant vérifie sur mon espace et l'option a l'étranger est bien activée
  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    Dans ce cas

    
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
    

    
http://assistance.sosh.fr
    

    
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
    

    
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
    
Du lundi au samedi de 8h à 20h
  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Carojumi 

    Merci de me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom et n° de ligne mobile afin de consulter votre dossier.

    G-rm

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

     Carojumi 

    Les services ont été activés et seront opérationnels sous 48h. Passez ce délai, je vous invite à faire un arrêt/marche du mobile et de tester.

    Je vous mets a disposition la liste des mobiles compatibles avec ces services -> FAQ

    Cdt
    G-rm