Discussion de forum
Impossible de recevoir les mails laposte.net en 5G sur iPhone (alors que ça fonctionne en Wifi)
Bonjour,
Depuis quelques jours je ne peux plus recevoir mes emails laposte.net dans l'application Mail de mon iPhone en 5G.
Le message d'erreur indique "Erreur de compte : Laposte / Impossible de se connecter au serveur de Laposte / Impossible de relever le courrier, le serveur de messagerie imap.laposte.net ne répond pas".
Lorsque je passe en Wifi, les messages sont bien relevés.
J'ai modifié mon mot de passe en passant par "mot de passe oublié", et supprimé puis reconfiguré mon email laposte.net dans l'application Mail, mais rien ne fonctionne.
Savez-vous comment résoudre ce problème ? Merci
24 Réponses
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour ChtitTazon,
Je vous invite à consulter vos messages privés.
Bonne journée.
Sab - G_remy
Bonjour ChtitTazon
Suite à la réception de vos derniers tests, je vous informe qu'une analyse approfondie a été lancée. Je ne manquerai pas de revenir vers vous lorsque j'aurai un retour de notre expertise technique.
Je vous souhaite d'ici là une agréable journée. :ClinDoeil:
Jey - G-rom
Bonjour ChtitTazon
Pour le paramétrage de votre boite mail, je vous invite à tester sur ThunderBird.
Avant de faire le paramétrage, il faut d'abord aller dans les options du compte et autoriser les accès POP afin que cela puisse fonctionner.
G-romBonjour G-rom ,
Cela fonctionne très bien avec Thunderbird sur PC, et ce depuis des années. (Et je préfère largement paramétrer ma messagerie en IMAP qu'en POP. 😉)
Pour rappel, le problème est le suivant :
Je ne peux pas relever mes courriels laposte.net (ou en écrire des nouveaux) uniquement quand j'utilise mon smartphone et que je suis sur réseau mobile.
A cet instant, j'attends les résultats de l'analyse approfondie demandée par G_remy .
- G-rom
Bonjour,
Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
Nous restons à votre disposition si besoin.
G-rom - ziv
Top Sosheur
Je suis toujours curieux de la réponse, car c'est pareil de mon côté, et je pense que c'est général...
- JustineT
Bonjour ChtitTazon
Nous venons d'avoir un retour de la cellule expertise ; de leur côté, ils ne reproduisent pas le dysfonctionnement.
Ils vous conseillent donc de prendre contact avec le support de laposte.net.
Ju🌴Bonjour,
Très déçu par cette réponse non argumentée techniquement.
Mon souci reste présent.Bonjour,
J'ai exactement le même problème depuis des mois ! Il n'est pas présent tout le temps d'où le fait que vos équipes n'arrivent pas à le reproduire. Ils peuvent essayer sur plusieurs jours.
Merci en tout cas aux contributeurs et contributrices qui ont m'ont permis de comprendre que le problème venait de la 4g Sosh et qu'il est possible de récupérer ses mails en wifi !
- ziv
Bonjour,
C'est quand même bizarre que plusieurs clients rapportent le même problème, et que les services d'Orange n'arrivent pas à le reproduire...
Je compatie avec vous, mais en même la poste depuis des lustres, c'est bien des ********à tous les niveaux, dans les bureaux, dans les livraisons, dans leur sois disant banque postal et même avec leurs mails.
- [EDIT : Merci cyril59640 de rester courtois].
