Discussion de forum
Impossible de recevoir une nouvelle carte sim après un vol de téléphone
WebconseillerBonjour maryse12,
Je prends la suite de nos échanges et je vous remercie pour les coordonnées fournies en privé. J'ai consulté le dossier et je vois qu'un changement de carte SIM a été effectuée le 12/06 en boutique.
Me confirmez-vous cela et que votre fille a pu retrouver sa ligne ?
Pédro
Bonjour
Il a fallu que je me rende physiquement moi même en boutique Orange pour récuperer très facilement une carte sim mais il a été impossible de faire une procuration à ma fille pour qu'elle la recupère elle même sachant que la demande de renouvellement de carte sim date d'il y a 3 semaines. Elle est restée en tout 4 semaines sans téléphone avec un service client en ligne qui propose systematiquement des envois de SMS ... quand il ne raccroche pas au nez.
Cordialement
