Discussion de forum
Impossible de se connecter à internet en Islande
Top SosheurBonjour @Leoislande
A elle souscrit récemment a son forfait ??
Communiquer depuis l'étranger est elle activée dans son Espace Client ??
Cela fait de nombreuses années que je UIS cliente cher Sosh mais j'ai changé de forfait cette année, après avoir réclamé qqch (histoire que la fidélité soit un peu récompensée).
J'ai bien l'option communiquer depuis l'étranger activé.
Je peux d'ailleurs recevoir et émettre des appels mais je n'ai pas de données mobiles.
J'ai :
- désactiver l'itinerance/réactiver
- désactiver mes données mobiles/réactiver
- sélectionner manuellement un opérateur (Vodafone 4g au lieu de nova is 4g)
- redémarrer le téléphone
- ressayer les opérations au dessus puis remis la sélection automatique
- redémarrer encore
- réessayer encore de sélectionner un opérateur
- vérifier si j'avais bien orange world sélectionné (oui)
- pas de hors forfait
...
- rolandK
Mettez votre sim dans le mobile de votre compagne et votre compagne met sa sim dans votre mobile.
Ceci ,afin de savoir si le problème vient de la ligne ou du mobile.
J'ai une carte sim virtuelle, donc tout ce que je peux faire c'est mettre sa carte dans mon téléphone.
Lorsque je le fais, je vois 2 connexions simultanément, une 4G (probablement la mienne) et l'autre seulement en R (la sienne du coup je suppose)
Correction : j'arrive à me connecter avec sa carte sur mon téléphone (j'ai désactivé ma carte sim pour vérifier, et je me suis connecté en 5G alors que mon forfait n'est qu'en 4G normalement)
- rolandK
Sans doute que votre compagne a un forfait 5G qui ne fonctionne pas dans son mobile mais fonctionne dans le vôtre. Un problème de paramétrage de son téléphone ??
