Discussion de forum

Avatar de MB31650
MB31650
Sosheur occasionnel
03-09-2023
Résolu

Impossible de transférer ma eSim sur mon nouveau téléphone

Bonjour,   Je souhaite transférer ma eSim de mon ancien téléphone (Google pixel 4a) vers mon nouveau téléphone (Google pixel 7a). Lorsque je fais la manipulation via le site Sosh (https://espace-c...
  • Avatar de MB31650
    MB31650
    04-09-2023

    Bonsoir,

    Problème résolu, solution apportée par G_remy : 

    Opération à réaliser sur l'application MySosh depuis l'ancien téléphone en 4G (et pas en wifi ni en 5G, ni depuis un PC).

    Merci pour votre aide !

Avatar de labougeotte
labougeotte
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03-09-2023

Bonjour MB31650 

 

La procédure est la suivante :

Si vous ne recevez pas le code d'activation, contactez un conseiller par messagerie (aide et contact) ou attendez sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.

Avatar de MB31650
MB31650
Sosheur occasionnel
03-09-2023

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

C'est bien  la procédure que j'ai appliqué.

J'ai bien reçu le code d'activation mais c'est après la saisie du code que le message d'erreur apparait (au moment de la génération du QR code).

 

 

  • Avatar de MB31650
    MB31650
    Sosheur occasionnel
    03-09-2023

    Plus exactement après cette étape :

     

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