impossible envoyer messages groupés

Bonjour, j'ai échangé avec un conseiller du plateau 3900 qui m'a demandé de faire cette manip. Je l'ai faite et j'ai les mêmes résultats. A votre demande je viens de le refaire et toujours même résultats. A j'oubliai, ça s'est encore aggravé.  Je peux envoyer/recevoir des SMS mais pour les MMS non seulement je ne peux plus en envoyer à 1 ou plusieurs destinataires, mais cerise sur le gâteau je ne peux plus en recevoir. Une solution ? Aujourd'hui ça fait 5 jours que je suis en panne... En regardant quelques posts des nombreux sosheurs qui ont rencontrés le même problème, j'ai  lu qu'en faisant une mise à jour de la ligne ça suffisait à corriger le défaut. C'est juste une suggestion. Merci pour votre aide. Cordialement

Pour infos: ci-dessous, screen du portable de ma femme avec ma carte SIM montrant 2 MMS en échec (même erreur) envoyés à 1 puis à 2 destinataires