Installation Airbox avec option multisim impossible via le 740

Bonjour,

Nous sommes le 20 février, j'ai reçu la carte SIM le 7 février et elle n'est toujours pas fonctionnelle. Je commence sérieusement à perdre patience. Je vérifie quotidiennement auprès du 740 l’activation de ma carte SIM et, encore ce matin, elle n’est pas reconnue par l’interface. Que puis-je faire ?

J’insiste sur le fait que je dispose déjà de deux options Multisim : l'une pour ma montre connectée et l'autre pour ma tablette. Cela pourrait-il créer un bug ? En effet, lorsque je suis sur le serveur du 740, il m’indique que j’ai déjà deux comptes Multisim et me demande pour lequel je souhaite activer l’option : soit la carte appel et Internet, soit la carte Multisim Internet seule. J’ai essayé les deux configurations et, dans les deux cas, cela ne fonctionne pas : la carte SIM n’est pas reconnue.

Y a-t-il une erreur quelque part ? Je souhaiterais que ce problème soit résolu rapidement, car j’avais besoin de cet appareil dans un délai précis. Or, pour l’instant, il n’est toujours pas fonctionnel et je ne peux pas l’utiliser, ce qui le rend totalement inutile.

Je compte sur vous pour une réponse et une solution rapides.

Cordialement,
Vincent CARREAU