Discussion de forum

Avatar de Vink87
Vink87
Sosheur junior
09-02-2025
Résolu

Installation Airbox avec option multisim impossible via le 740

Bonjour, j

'ai un forfait Sosh ainsi qu'une option Multisim pour ma tablette depuis quelques années maintenant. Et j'ai eu besoin d'acquérir une Airbox. Ce que j'ai fait. À la réception,j'ai suivi les consignes en appelant le 740, mais le numéro de carte SIM de La Airboxn'est pas reconnu. Je ne peux donc pas activer ma carte. J'ai essayé soit en appelant depuis la ligne fixe soit par le mobile et dans les deux cas, ça ne fonctionne pas.

Y a-t-il un conflit avec l'option Multisim et la carte SIM présente dans ma tablette ?

Ça me semble étonnant qu'on puisse pas activer une carte SIM pour une tablette ainsi qu'une Airbox.

Auriez-vous des conseils à me donner ?

Sinon, comment puis-je joindre un conseiller client en direct ?

Merci pourVos conseils.

Bonne journée à vous.

 

 

 

 

32 Réponses

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Vink87 Merci pour votre retour en message privé.

    Vous avez bien reçu cette carte SIM avec l'Airbox?

    Julien

    • Avatar de Vink87
      Vink87
      Sosheur junior

      Oui tout a fais, dans le colis contenant la Airbox et la lettre avec la carte sim dedans. 

      Il y a un problème? 

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Vink87,


    Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé, votre nom, prénom, N° de ligne Airbox et les 13 chiffres qui se trouvent sur la sim à activer en cliquant sur le lien ci-dessous:



    PhilippeG
  • Avatar de Vink87
    Vink87
    Sosheur junior

    Merci pour votre retour. 

    Bonne journée à vous. 

  • Bonjour Vink87 

    Il n'y a pas de service client par téléphone chez Sosh. 

    Contactez un conseiller par E-Chat demain matin en cliquant sur ce lien. 

    https://assistance.sosh.fr/