Discussion de forum

Avatar de relythai
relythai
Sosheur occasionnel
08-05-2024

Internet 4g et dns

Bonjour,

 

Depuis quelques temps impossible d'accéder à internet en 4g, j'ai un message d'erreur type le site a mis trop de temps à répondre et Dns introuvable... Je m'arrache les cheveux à comprendre ce qui ne va pas... 

5 Réponses

  • Avatar de Anonymous
    Anonymous
    Not applicable

    Bonjour relythai 

    Quel mobile avez-vous ? avez-vous essayé de réinitialiser les réglages réseau ?

    Un diagnostic de la ligne avec le site ou l'application MySosh ?

    • Avatar de relythai
      relythai
      Sosheur occasionnel

      bonjour, 

       

      C'est un Samsung S21 ultra. Je ne peux utiliser l'appli my Sosh (je suis normalement pas en France donc certaines appli françaises sont non disponibles pour moi) j'ai fait le diagnostic et dans l'immédiat ça marche, mais j'ai remarqué que ça fait souvent ça le soir, entre 21h00 et 23h00 en gros, y'aurait il une raison particulière ? 

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    Bonjour relythai

    Avez-vous toujours besoin d'assistance à ce jour ?

    Nous restons disponibles dans l'attente de votre retour.

    Jey

    • Avatar de relythai
      relythai
      Sosheur occasionnel

      Bonjour, 

       

      Plus vraiment... Le problème restant assez aléatoire, je vais faire avec... Merci

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller

    relythai 

    Très bien, n'hésitez pas à tester votre carte SIM dans un second mobile si ce n’est déjà fait pour déterminer la source du dysfonctionnement (mobile ou SIM) si bien sur cela n'est pas localisé à une adresse précise.

    Vous pouvez également tester les différents réseaux partenaires qui sont à votre disposition.

    Je reste disponible si besoin et vous souhaite un excellent séjour.
    Jey