Internet 5g dégradée

Bonjour,

Oui mais indépendamment de ce que dit l'appli Sosh, tu as des soucis ? Quel est ton débit 5G via Speedtest par exemple (dans des bonnes conditions de réception) ?

Mon application mySosh indique aussi "qualité dégradée" mais c'est un bug connu depuis quelques temps déjà, et déconnecté de l'expérience que l'on peut avoir du réseau.

Bonjour Nicolas57300 

Comme demandé par ziv , rencontrez-vous des difficultés de connexion?

Nous restons disponibles si besoin.

Bonne journée.

Julien

oui ma connection 5g n est pas top,franchement sur mon ancien telephone la 4g fonctionnait beaucoup mieux,en ce moment je reste en wifi a la maison pour aller sur internet mais si pas de changement je pars de chez sosh car clairement le probleme vient de chez eux car mon tel est neuf et a été verifié 

Bonjour Nicolas57300, 

Afin de vous renseigner au mieux, pouvez-vous nous communiquer par message privé l'adresse postale où vous réalisez ce constat, s'il vous plaît ? 

Sab

Bonjour Nicolas57300,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons disponibles.

Excellente fin d'année 2025
Sab

Bonjour Circus57300,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion 5G, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile concernée, votre adresse complète impactée.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Asma

Circus57300 

Je vous remercie pour les coordonnées en privé. Toutefois il me manque l'adresse postale complète. Pouvez-vous me la transmettre par message privé ?

Dans l'attente de votre retour.
Asma

Bonjour Circus57300,

Avez-vous toujours besoin d’assistance ?
Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée,

G-rom