Discussion de forum

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Johannana
Sosheur junior
07-09-2021

Je ne capte plus le réseau chez moi (ni autour)

Bonjour à tous !  Depuis quelques mois, je ne capte plus le réseau chez moi, ni dans un périmètre de 50-100m autour. Depuis quelques mois le service client m'a parlé d'une panne qui serait résolue...
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PhilippeG
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
24-09-2021

Bonjour Johannana ,


Je viens d' avoir une réponse de la cellule réseau et aucun incident réseau ou travaux n' est présent à votre adresse.La couverture est bonne en 2G, 3G, 4G. Pas de zone blanche, de bordure ou trou de couverture.
L¿adresse de dysfonctionnement est couverte par le site "LA_GARENNE_N192_ENB1_F1".
Sur nos outils permettant de vérifier le bon fonctionnement d'une antenne les indicateurs graphiques sont bons, le trafic est ok en voix et DATA, aucune dégradation des indicateurs apparaît. Les graphiques DATA / accessibilité / débit / sont OK. Pas de coupure de service.


PhilippeG


  • Avatar de Johannana
    Johannana
    Sosheur junior
    24-09-2021

    Bonjour Phillipe, 

     

    Merci de votre retour. 

    Le téléphone de ma voisine et le mien ont dû décider d'arrêter de fonctionner dans ce périmètre en même temps alors :) 

    Qu'est-ce que le site LA_GARENNE_N192_ENB1_F1 ? 

    (tout est donc ok mais il y a un dysfonctionnement couvert par ce site ?) 

     

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