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Avatar de GuiCre
GuiCre
Mini sosheur
27-05-2026
Résolu

Justificatif mise en opposition carte SIM Sosh - problème assureur

Bonjour,   A la suite du vol de mon téléphone le 7 mai lors d'une agression, j'ai fait bloquer ma carte SIM le même jour et déposé plainte avec mention du numéro IMEI.   J'ai bien reçu l'email au...
  • Avatar de Elfy_D
    Elfy_D
    29-05-2026

    Bonjour GuiCre,


    Dans un premier temps, vous pouvez transmettre votre facture mobile en complément du mail automatique reçu le 07/05. Ce mail fait bien référence à votre numéro de compte client ainsi qu'à votre ligne mobile — votre facture reprend ces mêmes informations, accompagnées de vos nom et prénom.

    La date du 07/05 figurant sur ce mail automatique correspond à la date de blocage de votre ligne. C'est d'ailleurs précisé dans le corps du message : "Bonjour, vous avez effectué une demande de blocage de votre carte SIM ce jour."

    J'espère que ces éléments vous permettront de poursuivre vos démarches auprès de votre assureur sans difficulté.

    Je reste à votre écoute si vous avez d'autres questions.


    Belle journée à vous.😊

    Elfy


Avatar de Eugénie_M
Eugénie_M
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28-05-2026

Bonjour GuiCre,




Merci pour ces informations partagées en privé. 😊

J'aurais deux questions à vous poser :

  • Êtes-vous assuré par un partenaire Orange ?
  • Avez-vous transmis votre dépôt de plainte à ce partenaire ?


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Eugénie


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