Discussion de forum
le service Mobile connect bloque mon accès à ma messagerie
Bonjour Françis,
J’ai eu le retour de mes services d'expertises, et de notre côté le service mobile connect est désactivé.
Pouvez-vous tester et me faire un retour ?
Belle fin de journée.
Zoé
Bonjour francis12000,
Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.
Bonne journée.
Zoé
WebconseillerJe vous remercie pour vos coordonnées.
Je viens de consulter votre dossier. Je n'ai pas d'anomalie a priori.
Aviez-vous essayé de désactiver Mobile Connect en suivant la procédure ci-après : mobile connect ?
Si oui, à quel moment avez-vous eu le message "votre ligne a été désactivée/suspendue" ?
Nathalye
Oui, j'ai déjà essayé la procédure indiquée.
Le message d'erreur apparait après avoir saisie mon numéro de téléphone.
Le message suivant apparait "la ligne 06 xxxxxx46 a été suspendue"
je n'arrive pas à désactiver mobile connect car pour pourvoir le désactiver, il faut d'abord y accéder !