Discussion de forum
le service Mobile connect bloque mon accès à ma messagerie
Bonsoir
Je suis bloqué par le service Mobile connect qui n'accède pas à mon portable. Quand je souhaite supprimer Mobile connect j'obtiens le message suivant: "votre ligne a été désactivée/suspendue". Ce blocage m'empêche d'accéder à ma messagerie wanadoo. Et oui, je suis un dinosaure de chez Orange qui s'appelait encore France Telecom. J'ai cherché sur les sites Orange et Sosh, mais impossible de désactiver "Mobile Connect" une fois qu'il est activé (il faut passer par mobile connect pour désactiver mobile connect .... mais comme ma ligne est soit disant suspendue, je tourne en rond !!). J'ai lu sur les forums d'entraide que pour deux autres usagers rencontrant des soucis similaires avait réussi à faire désactiver ce service des comptes incriminés.
Inutile de préciser que les serveurs vocaux (Orange et Sosh) ou Djingo ne m'ont pas laissé accéder à un conseiller. Le dernier message reçu faisait par d'un appel du SAV mais aucunes nouvelles depuis plus de 2 ou 3 Semaines. Je n'ai pas pu trouver les bons mots clés pour décrire ma situation.
Votre aide me serait très précieuse, je suis bloqué par ce blocage.
Merci par avance. Francis
Bonjour Françis,
J’ai eu le retour de mes services d'expertises, et de notre côté le service mobile connect est désactivé.
Pouvez-vous tester et me faire un retour ?
Belle fin de journée.
Zoé
Bonjour francis12000,
Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.
Bonne journée.
Zoé
18 Réponses
- zoe64
Webconseiller
Oui, vous pouvez compter sur nous !
On suit votre dossier avec attention.
Belle fin de journée.
Zoé
- zoe64
Bonjour Françis,
J’ai eu le retour de mes services d'expertises, et de notre côté le service mobile connect est désactivé.
Pouvez-vous tester et me faire un retour ?
Belle fin de journée.
Zoé
- zoe64
Bonjour francis12000,
Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.
Bonne journée.
Zoé
Bonjour,
Désolé pour le retard de ma réponse mais je n'avais pas reçu de message concernant l'évolution du dossier.
A priori cela refonctionne. J'ai réussi à reconsulter ma messagerie wanadoo.
Je vais surveiller dans les prochains jours.
Merci beaucoup
Francis
Re bonjour
Après 24h d'utilisation, j'ai retrouvé toutes les fonctionnalités de ma messagerie wanadoo sur mon mobile.
Merci beaucoup pour votre aide
Francis
