Ligne piratée - Achats effectués à mon insu avec débits avérés

Bonjour Sabrina_sosh91 

Nous prenons en charge votre demande.

Si vous souhaitez que nous vérifiions votre dossier, je vous invite à nous communiquer vos coordonnées (Nom, Prénom, Date de naissance et Numéro de ligne concernée) par message privé.

Toutefois nous pouvons déjà vous apporter quelques précisions importantes concernant votre demande.

Tout d'abord les SMS ne sont envoyés que sur une seule carte SIM, ces SMS de confirmations d'achat n'ont donc pas pu être transmis directement à une tierce personne.

De plus, "l'attestation d'utilisation frauduleuse" demandée par votre banque ne concerne pas votre situation. Le seul cas possible étant lorsqu'une tierce personne, sous une identité frauduleuse, renouvelle la carte SIM de votre ligne mobile afin de recevoir elle les SMS de confirmation d'achat (en ayant en parallèle déjà "piraté" votre Carte Bancaire pour en connaître les références).

Or dans le cas d'un renouvellement de carte SIM, votre carte SIM actuelle aurait été désactivée définitivement à l'instant même.

Vous n'êtes donc pas dans cette situation, votre carte SIM continue de fonctionner et les SMS de confirmation ne peuvent être envoyés que sur elle.
Nous ne serons donc pas en mesure de pouvoir vous fournir une telle attestation, n'ayant de visibilité que sur votre carte SIM.

De plus, vous indiquez que malgré un renouvellement de Carte Bancaire la personne effectuant ces achats dispose déjà du nouveau numéro de Carte. Il semblerait donc que la personne concernée ait potentiellement accès directement à ces informations et à votre téléphone.

Nous restons toutefois à votre disposition pour toute information complémentaire.
Jean_Baptiste