Discussion de forum
Mauvais fonctionnement du forfait Evasion au Japon
Comme dit au dessus, c'est le réseaux des opérateurs locaux qui est probablement en cause... Tu peux tenter une sélection manuelle d'un autre opérateur partenaire (ne pas oublier de remettre en sélection automatique au retour). Tu as le choix entre KDDI, NTT Docomo et Softbank.
L'accès aux réseaux locaux japonais marche sans défaillance avec la e-SIM que j'ai achetée en plus par Airalo, pour pas cher. Ce n'est donc pas un problème de réseau local, ni de choix automatique du réseau. J'ai les 2 cartes MySosh et Airalo en parallèle actuellement, et seul l'accès MySosh présente des défaillances, quand l'accès par Airalo marche en continu.
Du côté de MySosh, mieux vaudrait accepter qu'il y a un problème et essayer de l'améliorer ! Personne n'est parfait, mais on peut essayer de faire mieux, non ?
J'ai été un client fidèle de MySosh Evasion depuis des années, mais cette fois le service rendu n'est pas satisfaisant, alors que tout va bien avec le premier concurrent que j'ai essayé au hasard. Voilà tout.
WebconseillerBonjour EricMistral
Je prends connaissance de votre message, et dans un premier temps, il faut savoir que le pass Evasion n'a aucune incidence sur la qualité du réseau ou la façon dont vous le captez. Le pass est une option commerciale vous permettant de ne pas être facturé en hors-forfait pour les usages que vous aurez à l'étranger.
Si vous avez du mal à capter le réseau japonais, je vous invite à faire une recherche manuelle de réseau depuis votre mobile, et sélectionner celui que vous semblera le plus stable parmi nos réseaux partenaires.
Si cela ne change rien, je vous invite à essayer votre carte SIM dans un autre téléphone afin de vous assurer que votre mobile n'est pas à l'origine des difficultés rencontrées.
Merci pour votre compréhension.
Julien
Bonjour Julien,
Merci de votre réponse, mais elle n'apporte pas grand chose, il est clair que l'accès au réseau 4G du Japon par le forfait MySosh Evasion marche assez mal ces temps ci, avec de courtes (10 min) mais fréquentes interruptions. En effet :
- Dans les moments où l'accès au réseau est coupé, si je choisis manuellement le réseau comme vous me le conseillez, j'obtiens "Connexion impossible", comme dans le cas du choix automatique.
- Mon smartphone n'est pas en cause, avec l'e-carte que j'ai chargée en plus pour un prix modique chez Airalo l'accès à la 4G se fait sans aucune difficulté ni interruption.
Je recommande que vous fassiez remonter ce dysfonctionnement aux services techniques compétents plutôt que de me conseiller ce style d'essais, il y a quelque chose qui ne va pas du côté de MySosh.
Ces dernières années j'avais utilisé le forfait Evasion au Japon sans aucun problème. Mais mon expérience depuis le 15 mars est tout à fait insatisfaisante. Pour la suite de mon séjour, je ne peux que passer à un autre fournisseur.
Cordialement