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Avatar de Tim3
Tim3
Apprenti sosheur
25-03-2019

Mauvaise qualité du son lors d'appels vers mobiles

Bonjour,

J'ai ma ligne SOSH depuis quelques jours et j'ai constaté une mauvaise qualité du son lors de mes appels vers les mobiles uniquement, et mes interlocuteurs ont aussi cette mauvaise qualité de son lorsque je les appelles. C'est comme un son "métallique" désagréable.

Cela ne vient pas de mon mobile car je n'avais pas ce probème avec mon précédent opérateur, j'ai pu faire des essais comparatifs car j'étais en dual SIM, le temps de la portabilité du numéro, et SOSH m'avais envoyé la SIM avec un numéro provisoire jusqu'à portabilité.

Si vous pouvez m'aider. Merci beaucoup.

Tim

7 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    Bonjour Tim3 

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    https://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

    Du lundi au samedi de 8h à 20h

     

    • Avatar de Tim3
      Tim3
      Apprenti sosheur

      Bonjour stephrem

      Merci pour votre réponse rapide.

      J'ai fait mais ça ne marche pas, je n'ai pas eu l'invitation à tchater.

      • Avatar de stephrem
        stephrem
        Boss sosheur

        Tapez forfait dans la barre de recherche. 

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour Tim3 ,


    Quel est le modèle de votre téléphone?


    PhilippeG

    • Avatar de Tim3
      Tim3
      Apprenti sosheur
      Bonjour PhilippeG, OnePlusX
  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

    - Vos nom, prénom
    - Votre adresse postale
    - Le numéro de ligne mobile

    - Votre numéro client


    PhilippeG