Discussion de forum

Avatar de recon
recon
Sosheur junior
10-11-2021
Résolu

Messagerie vocale virtuelle ne s'active pas sur Pixel 4a

Bonjour,

Depuis quelques semaines la MVV ne semble plus fonctionner sur mon téléphone, un Pixel 4a.

Je ne sais pas si c'est dû au passage à android 12, ou si c'est antérieur, mais la messagerie ne s'active plus, ou bien parfois elle s'active après plusieurs essais (désactive puis réactiver MVV dans les paramètres) mais n'arrive pas à charger les messages.

 

L'application Messagerie Orange, que j'utilisais auparavent, ne fonctionne plus sur la dernière version d'android et je ne souhaite pas utiliser l'application Orange Téléphone.

 

Merci d'avance pour votre aide.

  • Avatar de recon
    recon
    17-11-2021

    Si quelqu'un tombait sur ce fil avec le même problème :

    Souci de MVV résolu après échanges avec le service client en message privé.

    La solution, je cite : "réinitialisation et resynchronisation de la mvv".

6 Réponses

  • Avatar de Johann 67
    Johann 67
    Sosheur hyperactif

    Salut recon 

     

    Vérifie si l'application est à jour, si oui vide le cache de celle-ci

    et redémarre le mobile si le problème persiste faudrait voir la

    désinstallation et réinstallation solutionne le problème .

     

     

     

    • Avatar de recon
      recon
      Sosheur junior

      Merci pour ces conseils Johann 67 

      Malheureusement, déjà tout essayé, et rien n'y fait.

      J'ai vu sur des sujets précédents que des possesseurs de Pixel 4a avaient vu ce problème identique résolu après une intervention du service technique. On verra si je suis dans le même cas.

      • Avatar de recon
        recon
        Sosheur junior

        Voici à quoi cela ressemble :

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Webconseiller

    Bonjour recon,


    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


    Sabrina Webconseillère

    • Avatar de recon
      recon
      Sosheur junior

      Si quelqu'un tombait sur ce fil avec le même problème :

      Souci de MVV résolu après échanges avec le service client en message privé.

      La solution, je cite : "réinitialisation et resynchronisation de la mvv".

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Webconseiller

    Ravi d' avoir pu résoudre votre problème, je vous souhaite une bonne journée


    PhilippeG